[Hà Nội] Chuyên viên Quản lý Vận hành lớp học

Hướng dẫn học sinh cài đặt và sử dụng nền tảng học tập
Giải đáp thắc mắc và hướng dẫn thao tác cơ bản để đảm bảo học sinh sử dụng hệ thống học tập hiệu quả
Hướng dẫn học sinh cài đặt và đăng nhập các nền tảng học tập: ClassIn, LMS,…
Quản lý và điều phối các hoạt động vận hành lớp học
Báo cáo hoạt động vận hành lớp học cho CSM
Điều phối, phân công công việc cho CTV Vận hành lớp học (điểm danh, hỗ trợ PHHS, xử lý tình huống về học bù, học đuổi,...)
Quản lý, phân công đăng ký công ca làm việc cho CTV vận hành
Tiếp nhận thông tin và hỗ trợ hoạt động chăm sóc khách hàng
Tham gia vào hoạt động chăm sóc và đảm bảo hài lòng khách hàng
Tiếp nhận thông tin từ PHHS qua các kênh, xử lý tiếp nhận và chuyển thông tin tới các bộ phận liên quan
Phối hợp cùng các bộ phận khác tổ chức các sự kiện, hoạt động cho PHHS
Phối hợp cùng với bộ phận Marketing tổ chức các sự kiện cho PHHS
Phối hợp cùng bộ phận chăm sóc khách hàng, giáo viên & cố vấn để tổ chức các buổi báo cáo kết thúc học phần, họp phụ huynh học sinh
Các công việc khác theo điều phối của CSM
Thời gian làm việc: Thứ 3: 17h00- 21h00; Thứ 4 đến Thứ 6: 13h00- 21h00; Thứ 7 và Chủ Nhật: (chọn 1 trong 2 ca) Ca sáng- chiều: 08h00- 17h00, Ca chiều- tối: 13h00- 21h00

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-14 20:35:02