[H4] Customer Service - Chuyên Viên Xử Lí Khiếu Nại Hãng Sữa Dinh Dưỡng (Danone Vietnam)

Thương hiệu/sản Phẩm: Sữa dinh dưỡng Aptalmil dành cho trẻ từ 0- 36 tháng tuổi
Task Inbound 80%:

Follow up và hoàn tất các case khiếu nại trong thời gian yêu cầu.
Xử lý các khiếu nại qua mail,fanpage, phản hồi đến các bộ phận liên quan.
Tiếp nhận, giải đáp các cuộc gọi khiếu nại liên quan đến sản phẩm, nhãn hàng, đưa ra phương án xử lý phù hợp.

Task Outbound 20%:

Đảm bảo hoàn thành target
Thực hiện gọi ra theo script cho các campaign của nhãn hàng.

Tính cách chủ động, nhạy bén, có trách nhiệm với công việc
Nữ, trình độ học vấn từ Cao đẳng trở lên (ưu tiên ngành Điều dưỡng hoặc Dinh dưỡng)
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, có khả năng đồng cảm và thấu hiểu khách hàng
Trên 2 năm kinh nghiệm tại vị trí Chăm sóc khách hàng, chuyên xử lý khiếu nại sản phẩm, đặc biệt trong lĩnh vực dinh dưỡng hoặc chăm sóc sức khỏe.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-05 07:15:03