Giám sát Lễ tân | Guest Service Supervisor

• Supervise group bookings handling and lead the team.
• Be responsible in keeping our property safe and secure, to participate in any hotel activity related to Fire Life safety.
• Supervise and perform cashiering activities during shift.
• Attending guest complaints.
• Instructing staff in cash security procedures.
• Direct managing guest service executive
• Supervise and audit the front office operations during assigned shift.
• Perform any other duties which may be assigned by the management from time to time.
• Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are shared with team.
• Ensure all arrival rooms are ready
• Instructing staff in credit policies and facilities.
• Prepare reports
- Key System
- Financial Procedure
- PMS system

REQUIREMENTS
› Be charming by being approachable, having confidence and showing respect.
Luôn cởi mở, lịch sự, nhẹ nhàng và tự tin khi giao tiếp với khách hàng
› Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done
Luôn luôn thấu hiểu và làm hài lòng khách hàn, tập trung trong công việc và đảm bảo mọi việc luôn được hoàn thành
› Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special.
Tạo ấn tượng đáng nhớ bằng chính kiến thức của mình, chia sẽ những câu chuyện và thể hiện phong cách của mình để tạo những khoảnh khắc làm khách cảm thấy mình thật đặc biệt
› Excellent communication skills to both external and internal guests
Kỹ năng giao tiếp tốt, đối với khách trong và ngoài khu nghỉ dưỡng
› Able to listen, speak, read and write English fluently and smoothly
Có khả năng nghe, nói, đọc, viết Tiếng Anh thành thạo
› Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System
Thành thạo sử dụng phần mềm Microsoft và quản lý hệ thống tiền sảnh
› Problem solving and organizational abilities
Có khả năng tổ chức và giải quyết vấn đề
› Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent
Bằng đại học hoặc nghề về quản lý , điều hành khách sạn; hoặc tương ứng
› 1 year experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.
1 năm kinh nghiệm về lễ tân/ dịch vụ hoặc các kinh nghiệm giám sát trong lĩnh vực liên quan; hoặc bằng cấp tương ứng

[WHAT WE OFFER? | Bạn sẽ nhận được]

6 off days/ month, AL, PH, 1 Birthday leave |It nhất 6 ngày OFF/ tháng, ngày nghỉ Lễ, Phép năm …
Duty meal| Ăn ca
Shuttle bus | Xe đưa đón
Other benefits as per TANM’s policy| Các phúc lợi khác theo chính sách của Công ty.
Social Insurance; workmen insurance | BHXH, BHYT, BHTN; Bảo hiểm tai nạn 24/7.
Competative salary, service charge | Lương, phí phục vụ cạnh tranh

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-22 14:25:02