GIÁM SÁT LỄ TÂN (Front Office Supervisor)

Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận tiền sảnh; theo dõi và chỉnh đốn tình hình tiền sảnh, luôn duy trì trạng thái sạch sẽ, gọn gàng phù hợp với tiêu chuẩn của công ty.
Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình;
Chịu trách nhiệm đón tiếp khách đoàn, khách VIP ;
Giải quyết các sự cố, yêu cầu, phàn nàn của khách hàng;
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhân viên trong bộ phận và tinh thần làm việc nhóm với các bộ phận khác;
Giám sát việc thực hiện các thủ tục check- in, check- out và quản lý doanh thu. Giám sát chặt chẽ các tác phong làm việc của nhân viên (thao tác, các giao dịch trong ca làm việc, quy trình làm việc, ngôn ngữ, tiêu chuẩn diện mạo)- Đảm bảo các quy trình trong ca làm việc được thực hiện đúng tiêu chuẩn.- Giám sát thực hiện và thực hiện trọn vẹn mọi thông tin được các ca trước/ cấp trên bàn giao, yêu cầu.
Làm các báo cáo cần thiết theo quy định của khách sạn.
Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được cấp trên giao phó.

Hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ khách sạn
Có khả năng thuyết phục và kỹ năng bán hàng.
Có từ 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương;
Ưu tiên ngoại hình
Có khả năng giao tiếp bằng Tiếng Anh.
Có khả năng chịu được áp lực công việc cao.
Có tinh thần làm việc theo nhóm.

Hỗ trợ ăn ca + gửi xe
BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ Lễ Tết theo quy định.
Được đóng các loại Bảo hiểm (BHYT, BHXH, BHTN...) theo quy định của Luật Lao động
Cơ hội đào tạo và phát triển.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-12 02:25:32