Giám Sát Dịch Vụ Khách Hàng

- Thực hiện các báo cáo chuyên môn liên quan theo yêu cầu của Ban Giám đốc và Quản lý trực tiếp
- Tạo môi trường và điều kiện thuận lợi để nhân viên của Bộ phận phát huy năng lực làm việc
- Thiếp lập mối quan hệ bền vững với khách hàng và xây dựng hình ảnh Công ty, hình ảnh nhân viên theo chuẩn mực
- Đề xuất và tham mưu các giải pháp phòng ngừa khiếu nại khách hàng
- Giám sát công tác chăm sóc khách hàng
- Điều hành hoạt động nhận và xử lý đơn hàng trên hệ thống toàn quốc
- Tham mưu lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm và tổ chức thực hiện theo ngân sách được duyệt
- Vận hành toàn bộ hoạt động và công việc của Bộ phận DVKH đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất đến Khách hàng
- Phối hợp cùng Bộ phận Kế hoạch đặt hàng đáp ứng đủ hàng hóa cung cấp trong thời gian áp dụng CTKM cho các Hãng
- Quản lý công tác giải quyết khiếu nại của khách hàng và các vấn đề phát sinh
- Kiểm soát tất cả CTKM được cài đặt lên hệ thống để xử lý đơn hàng
- Đầu mối nhận thông tin về các Chương trình khuyến mãi (CTKM) từ các Hãng và triển khai đến Nhân viên đảm bảo thực hiện đúng chương trình
- Thực hiện một số nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.

Địa điểm làm việc: 12 Nguyễn Hiền, Phường 4, Quận 3, Tp.HCM.

- Ngoại ngữ: tiếng Anh giao tiếp.
- Năng động, khéo léo và khả năng chịu được áp lực công việc cao
- Kinh nghiệm: 03 năm trở lên tại vị trí tương đương, ưu tiên làm trong lĩnh vực Dược / Phân phối hoặc Thương mại
- Học vấn: tốt nghiệp Đại học khối ngành Kinh tế / Ngoại thương / Dịch vụ khách hàng
- Nam / Nữ sức khỏe tốt, ngoại hình cân đối dễ nhìn
- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và năng lực đối ngoại

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-20 16:15:03