Giám Sát Dịch Vụ

Hỗ trợ QLTN trong việc tổ chức triển khai & quản lý các công việc thuộc bộ phận Hành chính – Lễ tân.
Thực hiện công tác thủ quỹ (nếu có).
Tổ chức công tác CSKH và thực hiện thăm dò ý kiến khách hàng định kỳ.
Trực tiếp xử lý các khiếu nại, ghi nhận các ý kiến của khách hàng/cư dân liên quan đến công tác QLVHTN. Báo cáo kịp thời cho QLTN các khiếu nại, sự cố vượt ngoài khả năng quản lý.
Liên hệ tìm kiếm các nhà thầu cung cấp dịch vụ theo tiêu chí: uy tín, chuyên nghiệp, chất lượng tốt, giá hợp lý.
Soạn thảo các văn bản gửi các cư dân/đơn vị/đối tác và các cơ quan hữu quan trình QLTN xem xét.
Quản lý nhân viên bộ phận Hành chính – Lễ tân: xếp lịch trực, chấm công, đánh giá, ...
Báo cáo hàng tuần/tháng/quý tình hình công việc phụ trách và các hoạt động diễn ra hàng ngày tại Tòa nhà cho QLTN.
Quản lý, kiểm soát thông tin khách hàng.
Hỗ trợ QLTN quản lý và giám sát chất lượng của các đơn vị cung cấp dịch vụ: kiểm tra số lượng vị trí, chất lượng dịch vụ, ...
Tập huấn định kì nhân viên Lễ tân nhằm đảm bảo về tác phong, lễ tiết, thái độ phục vụ và chăm sóc khách hàng theo các tiêu chuẩn và quy trình đã đề ra.
Thực hiện các nhiệm vụ khác do QLTN giao.

Am hiểu về các quy định pháp luật liên quan đến bất động sản, xây dựng, nhà ở, quản lý vận hành chung cư, các tiêu chuẩn kỹ thuật liên quan
Tiếng Anh cơ bản & kỹ năng nghiệp vụ tin học văn phòng.
Nam/nữ tuổi: 24 – 40.
Có ít nhất 03 năm làm việc trong lĩnh vực quản lý vận hành tòa nhà/ chung cư, trong đó có 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Có chứng chỉ nghiệp vụ quản lý vận hành tòa nhà.
Tốt nghiệp Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Luật, Xây dựng, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành có liên quan.

Xét tăng lương định kỳ mỗi năm
Tham gia BHXH đầy đủ theo luật
Tham dự các khóa đào tạo nội bộ hoặc bên ngoài của Công ty.
Khám sức khỏe định kỳ
Phụ cấp đồng phục
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp.
Tạo cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
Nghỉ mát hàng năm, tham dự Team building, sự kiện, lễ hội hàng năm của Công ty.
Thu nhập hấp dẫn và chính sách đãi ngộ cạnh tranh (thỏa thuận)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-22 14:45:16