Giám sát Chất lượng Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG
Mức lương
Đang cập nhật
Địa điểm làm việc
Quận 10, Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm yêu cầu
Không cần kinh nghiệm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Nghe ghi âm và đánh giá chất lượng cuộc gọi của Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (CSKH)

- Sẵn sàng hỗ trợ nhân viên CSKH nghe line khi cần nhân sự hỗ trợ KH, đặc biệt ở bộ phận tổng đài giải quyết khiếu nại khách hàng.
- Hỗ trợ, tư vấn để nâng cao chất lượng cuộc gọi CSKH.
- Training cho nhân viên mới, nhân viên có chất lượng yếu.
- Nghe line như một nhân viên Chăm sóc Khách hàng (tương tác trực tiếp với Khách hàng qua hotline) khoảng 2 tháng trước khi bắt đầu đánh giá cuộc gọi.
- Nghe line khi nghiệp vụ đánh giá chưa vững.
- Báo cáo công việc theo yêu cầu Trưởng Bộ Phận
- Thời gian làm việc:
Từ 08h00- 17h00, được nghỉ 1 ngày trong tuần .

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Có khả năng thuyết phục, quản lý group và trình bày
- Làm việc và phối họp nhóm hiệu quả
- Có khả năng phân tích để đánh giá chất lượng cuộc gọi.
- Luôn có thái độ tích cực trong công việc
- Lắng nghe và hiểu ý khách hàng tốt.
- Trung thực, khách quan và đánh giá chính xác.
- Ưu tiên đã từng làm vị trí tương tự.
- Nam/Nữ Tuổi từ 22- 26. Tốt nghiệp THPT trở lên
- Chịu được áp lực, chăm chỉ

QUYỀN LỢI

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, lớn mạnh
- Cọ xát kinh nghiệm từ đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm
- Thưởng cuối năm hấp dẫn
- Ký HĐLĐ, Phúc lợi đầy đủ tăng dần
- Làm việc tại tập đoàn bán lẻ hàng đầu Việt Nam
- Nhiều phúc lợi công ty hấp dẫn

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-18 00:55:22

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Giám sát Chất lượng Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng - Mã tin đăng: 4296848. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi
Quy mô: 500 - 1000
Trụ sở: Lầu 5 toà nhà Etown 2, 364 Cộng Hoà, phường 13, quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.

Thông tin chung

Ngành nghề
Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng
Cấp bậc
Nhân Viên
Kinh nghiệm yêu cầu
Không cần kinh nghiệm
Trình độ yêu cầu
THPT trở lên
Số lượng cần tuyển
Đang Cập Nhật
Hình thức làm việc
Việc làm theo Ca
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
14/05/2024
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Hiện tại chúng tôi chưa có việc làm đề xuất phù hợp với bạn.

Việc làm đã xem gần đây