Giám sát ca trực ( Duty Manager)

- Kiểm tra và đảm bảo lượng khách đang lưu trú tại Khách sạn. Đảm bảo quy trình khách thanh toán, hoàn trả, tạm ứng luôn đạt mức hiệu quả cao.
- Nắm rõ tất cả thông tin chung về Khách sạn và đảm bảo thông tin được truyền tải đến khách hàng một cách chính xác.
- Đảm bảo tất cả mọi vấn đề xảy ra trong trong quá trình phục vụ khách, hoạt động hàng ngày cần phải được ghi chép và báo cáo đến ban quản lý một cách kịp thời để được hỗ trợ.
- Kiểm tra tất cả Phòng VIP trước khi khách đến và đảm bảo việc đón tiếp khách VIP đến trong ngày.
- Kết nối với những bộ phận liên quan để tương tác và đảm bảo công việc hoạt động hiệu quả.
- Chịu trách nhiệm lên lịch sắp xếp ca làm việc, huấn luyện và hỗ trợ cho nhân viên tại khu vực quầy lễ tân được hoạt động và đảm bảo dịch vụ đến Khách hàng hiệu quả.
- Giải quyết tất cả những vấn đề khách phàn nàn và đảm bảo mang lại sự hài lòng cho khách.
- Đảm bảo tất cả các khách phải được chào đón khi đến Khách sạn một cách thân thiện.
- Phối hợp và giám sát mọi hoạt động BP lễ tân, đảm bảo tuân thủ theo tiêu chuẩn dịch vụ Khách sạn.
- Nắm rõ và cập nhật tất cả chính sách chương trình khuyến mãi tại Khách sạn và đảm bảo tất cả nhân viên bộ phận phải nắm rõ để truyền đạt thông tin đến khách một cách chính xác và hiệu quả.
- Đảm bảo khu vực làm việc vận hành một cách hiệu quả.
- Đáp ứng và tuân thủ thêm những yêu cầu khách do TBP để ra.

- Khả năng tổ chức và sắp xếp công việc, giải quyết vấn đề tốt.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt.
- Thành thạo vi tính văn phòng.
- Trung thực, cẩn thận, khách quan.
- Chủ động, sáng tạo, nhanh nhẹn, chịu được áp lực công việc cao;
- Tiếng Anh giao tiếp tốt .
- Ít nhất 2- 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, liên quan. Ưu tiên đã từng làm việc tại các khách sạn

- Chế độ phúc lợi theo công ty
- Lương cao và có thể thỏa thuận khác tùy theo năng lực.
- Làm việc trong môi trường khách sạn chuyên nghiệp
- Có nhiều cơ hội phát huy hết khă năng của bản thân.
- Hưởng đầy đủ chế độ theo Luật lao động.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-27 11:11:23