Giám Đốc Trung Tâm Khách Hàng Cá Nhân - KV Bình Dương, Đồng Tháp - RB - MSB - 4X013

Mô tả công việc
Chỉ đạo việc triển khai kế hoạch kinh doanh tại Trung tâm Khách hàng Cá nhân nhằm hoàn thành/hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu kinh doanh được giao:
• Lập kế hoạch, quản lý và triển khai các kế hoạch kinh doanh, kế hoạch phát triển Khách hàng, chủ động đề xuất các kế hoạch bán hàng nhằm hoàn thành và hoàn thành vượt mức chỉ tiêu được giao;
• Quản lý quan hệ khách hàng và tổ chức chăm sóc khách hàng theo quy định. Chủ động tìm kiếm khách hàng mới, tăng thị phần khách hàng hiện hữu;
• Phát triển khách hàng, tiếp cận, tư vấn, chào bán sản phẩm dịch vụ cho các đối tượng khách hàng mục tiêu theo định hướng phát triển của ngân hàng theo từng thời kỳ;
• Quản lý rủi ro và quản lý danh mục khách hàng thuộc phạm vi quản lý.
Quản lý, tổ chức thực hiện công tác dịch vụ khách hàng tại Trung tâm đảm bảo tuân thủ quy trình nghiệp vụ của MSB và quy định
• Giám sát việc tuân thủ quy trình nghiệp vụ của nhân sự DVKH trực thuộc; Kiểm soát, duy trì và cải thiện chất lượng của giao dịch tại quầy theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ đã cam kết
• Kiểm soát, phê duyệt các giao dịch, chứng từ kế toán theo thẩm quyền và báo cáo nghiệp vụ có liên quan;
• Tổ chức hoạt động cung cấp dịch vụ khách hàng, dịch vụ thanh toán với khách hàng tại Trung tâm KHCN;
Quản lý nguồn lực tại Trung tâm Khách hàng Cá nhân
• Quản lý, phân công công việc, giám sát, đánh giá, đề xuất khen thưởng, kỷ luật đối với CBNV thuộc Trung tâm Khách hàng Cá Nhân;
• Phối hợp tham gia công tác tuyển dụng và xây dựng đội ngũ;
• Quản lý và lên kế hoạch cho vị trí kế nhiệm như yêu cầu.
• Hỗ trợ phát triển nghề nghiệp CBNV; cập nhật, phổ biến, hướng dẫn thực hiện các văn bản định chế có liên quan;
• Tham gia chương trình giảng viên kiêm chức theo sự huy động của Trung tâm đào tạo;
• Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả và đoàn kết tại Trung tâm Khách hàng Cá Nhân;

Chế độ nghỉ phép
Đào tạo
Máy tính xách tay
Phụ cấpĐồng phụcTăng lươngCông tác phíPhụ cấp thâm niên
Thưởng
Du LịchDu lịch nước ngoài
Bảo hiểmChăm sóc sức khỏe

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-14 07:35:03