Giám Đốc Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên

Ghi nhận phản hồi, đề xuất cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Phân tích dữ liệu, am hiểu nhu cầu để đề xuất giải pháp tài chính phù hợp.
Quản lý và phát triển danh mục khách hàng ưu tiên (VIP).
Cập nhật cho khách hàng về sản phẩm, chính sách, dịch vụ đến hạn.
Quản lý danh mục khách hàng ưu tiên được phân bổ; mở rộng và phát triển khách hàng mới.
Nâng cao trải nghiệm dịch vụ, gia tăng gắn kết giữa khách hàng và ngân hàng.
Phân nhóm khách hàng, xác định ưu tiên chăm sóc và cơ hội tư vấn.
Chăm sóc khách hàng thông qua các chương trình đặc quyền, quà tặng theo quy định.
Là đầu mối phối hợp với các đơn vị nội bộ nhằm đáp ứng nhu cầu và giải quyết phát sinh.
Tư vấn, cung cấp giải pháp tài chính phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Trực tiếp tư vấn, xử lý yêu cầu giao dịch và đồng hành cùng khách hàng.

Tốt nghiệp Đại học các ngành: Ngân hàng, Tài chính, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh.
Tác phong chuyên nghiệp, chủ động, tinh thần phục vụ khách hàng cao.
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng VIP / khách hàng cao cấp.
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong quan hệ khách hàng tại ngân hàng/tài chính/đầu tư.
Ưu tiên ứng viên từng làm PRM / Relationship Manager Priority Banking.
Kỹ năng tư vấn, giao tiếp, xây dựng mối quan hệ và quản lý danh mục khách hàng.

Chế độ phụ cấp bao gồm đồng phục, ăn trưa, di chuyển, điện thoại.
Nhiều chương trình Thi đua kinh doanh trong nội bộ với những giải thưởng hấp dẫn dành cho nhân viên.
Chính sách hỗ trợ vay với lãi suất ưu đãi dành cho nhân viên.
Các hoạt động gắn kết nhân viên được tổ chức hằng năm: Teambuilding, Ngày hội gia đình, Hành trình kết nối yêu thương, Các hoạt động thể thao và hoạt động cộng đồng khác.
Gói bảo hiểm đặc biệt ACB Care dành cho nhân viên và người thân.
Lộ trình thăng tiến minh bạch và rõ ràng (Đánh giá và đề xuất định kỳ 6 tháng/lần tùy vào năng lực).
Chính sách lương, thưởng cạnh tranh trên thị trường (Thưởng theo hiệu suất kinh doanh và thưởng định kỳ).
Cơ hội được đào tạo, phát triển về chuyên môn, nghiệp vụ và huấn luyện chuyên sâu tại Trung tâm học tập- ACB Learning Hub.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-05 23:35:02