NHIỆM VỤ
- Tổ chức khảo sát, phân tích thị trường, nắm bắt nhu cầu khách hàng và xu hướng cạnh tranh tại địa phương để đề xuất sản phẩm, chính sách phù hợp.
- Triển khai các chương trình kinh doanh, phát triển khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, giới thiệu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng.
- Xây dựng môi trường làm việc tích cực, đoàn kết, thúc đẩy tinh thần hợp tác và hiệu quả làm việc trong tập thể.
- Chỉ đạo, hướng dẫn nhân viên thực hiện các hoạt động tiếp thị, chăm sóc khách hàng, đảm bảo hình ảnh chuyên nghiệp của Vikki Bank.
- Đánh giá hiệu quả làm việc, đề xuất khen thưởng, kỷ luật, thuyên chuyển, đào tạo nâng cao năng lực cho nhân viên.
- Kiểm tra, theo dõi việc quản lý tài sản, công cụ lao động, trang thiết bị, hồ sơ chứng từ và các nguồn lực được giao.
- Đảm bảo nhân sự luôn tuân thủ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, nội quy, quy định của Ngân hàng.
- Phân bổ chỉ tiêu, nhiệm vụ cho từng cán bộ nhân viên, theo dõi và đánh giá kết quả thực hiện.
- Đảm bảo mọi hoạt động của đơn vị tuân thủ đúng quy trình, quy định, hướng dẫn của Ngân hàng và quy định của pháp luật.
- Báo cáo kịp thời về các rủi ro phát sinh và đề xuất biện pháp khắc phục, xử lý hiệu quả.
- Đề xuất các giải pháp, sáng kiến nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và phát triển kinh doanh tại địa bàn.
- Giám sát, phê duyệt hoặc trình phê duyệt các hồ sơ, chứng từ, giao dịch trong phạm vi thẩm quyền.
- Kiểm soát, phát hiện và ngăn ngừa các rủi ro hoạt động, rủi ro tín dụng, rủi ro vận hành trong phạm vi Phòng Giao dịch.
- Đảm bảo các báo cáo hoạt động được lập đầy đủ, kịp thời, chính xác theo quy định của Ngân hàng.
- Tổ chức triển khai và giám sát việc thực hiện kế hoạch kinh doanh, đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh số, lợi nhuận và các chỉ tiêu khác theo quy định.
- Chủ động phối hợp với Chi nhánh và các Phòng Hội sở trong việc thu hồi nợ quá hạn, nợ xấu.
- Theo dõi, giám sát chặt chẽ danh mục tín dụng; phân tích, cảnh báo sớm các khoản vay có dấu hiệu rủi ro.
- Phối hợp với Chi nhánh và các phòng Hội sở trong việc triển khai các chương trình, sản phẩm, chính sách kinh doanh mới.
- Phân công, giao việc, kiểm tra, giám sát kết quả thực hiện của cán bộ nhân viên trong đơn vị.
- Tổ chức, điều hành hoạt động hàng ngày của Phòng Giao dịch, đảm bảo vận hành an toàn, hiệu quả, tuân thủ quy trình/quy định của Ngân hàng và pháp luật.
- Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ, kỹ năng làm việc và tinh thần phục vụ khách hàng cho đội ngũ nhân viên.
- Quản lý, mở rộng và duy trì mối quan hệ khách hàng, đảm bảo chất lượng danh mục tín dụng, nguồn vốn huy động và doanh thu dịch vụ.
- Kiểm soát việc thực hiện nghiệp vụ tín dụng, kế toán, giao dịch, kho quỹ, dịch vụ khách hàng và các hoạt động khác theo đúng quy định.
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm/quý/tháng cho Phòng Giao dịch, phù hợp với định hướng và chỉ tiêu do Chi nhánh giao.
