Giám Đốc Nhà Sách

Quản lý trải nghiệm khách hàng & chăm sóc khách hàng

- Giải quyết các phản hồi, khiếu nại của khách hàng
- Kiểm tra, giám sát, vận hành, nâng cấp các thiết bị (điều hoà, đèn, hệ thống âm thanh, vệ sinh ...), quản lý cơ sở vật chất, cơ sở hạ tầng
- Kiểm tra, giám sát an toàn điện, vật sắc nhọn, phòng cháy chữa cháy ...
- Đôn đốc, giám sát nhân viên thu mua, nhân viên trưng bày, nhân viên bán hàng đặt hàng, sắp xếp hàng hoá
- Giám sát tiếp đón, tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng

Quản lý nhân sự tại nhà sách

- Đào tạo, huấn luyện, kèm cặp nhân viên
- Giám sát tuân thủ nội quy, quy định, quy trình làm việc
- Nắm bắt thông tin nhân sự, tâm lý nhân viên
- Đánh giá, khen thưởng và xử lý kỷ luật
- Đề xuất xây dựng định biên nhân sự, phối hợp tuyển dụng nhân sự tại nhà sách
- Tổ chức và kiểm soát, phân công công việc của nhân viên nhà sách (điều động, sắp xếp ca làm việc, khu vực làm việc...)

Quản lý hàng hoá

- Giám sát, đôn đốc công tác đặt hàng- kiểm hàng
- Quản lý, trưng bày hàng hoá
- Kiểm soát hàng tồn

Quản lý các hoạt động MKT- truyền thông

Quản lý các hoạt động bán hàng tại nhà sách

Quản lý tài sản

Về kinh nghiệm làm việc
- Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ từ 20 nhân sự trở lên.
- Có kinh nghiệm 02 năm trở lên ở vị trí Quản lý khu vực/Quản lý vùng/Giám đốc siêu thị ... trở lên, phạm vi phụ trách từ: 1 siêu thị/ trung tâm hoặc 10 cửa hàng bán lẻ/dịch vụ. Ưu tiên ứng viên hiểu rõ và biết vận hành theo bộ chỉ số kinh doanh.
- Hiểu rõ và tham gia vận hành: Về danh mục công việc, mô tả công việc và quy trình làm việc của nhân viên
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trình độ Đại học / Cao học các ngành Tài chính, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Về năng lực
- Năng lực lãnh đạo:
+ Lãnh đạo dẫn dắt lôi cuốn
+ Có tư duy hệ thống
- Năng lực quản trị:
+ Có tư duy về dịch vụ khách hàng
+ Kỹ năng phân tích, xử lý tình huống và ra quyết định
+ Sở hữu được chỉ số kinh doanh/hoạt động của các nhà sách: nhân sự, hàng hóa, trải nghiệm khách hàng, vận hành, marketing
Về phẩm chất: Phù hợp với bộ giá trị cốt lõi của công ty: tận tâm, kiên định, làm việc có kết quả, cam kết, học hỏi liên tục

- Chế độ tăng lương hàng năm, chế độ thưởng ESOP (dài hạn);
- Tham gia đầy đủ BHYT, BHXH, khám sức khỏe định kỳ và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của nhà sách.
- Chế độ du lịch hàng năm trong và ngoài nước, và các chương trình, sự kiện văn hóa của công ty ;
- Chế độ ăn trưa, ăn giữa giờ, phụ cấp điện thoại, chế độ ngày phép năm ;
- Chế độ quà cho con em CBNV: Quốc tế thiếu nhi, Trung thu, Noel
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn;
- Chế độ sinh nhật, cưới hỏi, ốm đau, ...;
- Mức lương cạnh tranh thị trường, theo năng lực;
- Chế độ mua hàng ưu đãi cho CBNV, miễn phí khu vui chơi cho con em CBNV;
- Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ và bên ngoài để nâng cao chuyên môn và phát triển cá nhân;
- Thưởng tháng- quý, thưởng dự án, thưởng Lễ/Tết, tháng Lương thứ 13 ...;

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-11 12:55:02