Chiến lược & Kế hoạch Kinh doanh
Tham gia đóng góp vào chiến lược phát triển chung của công ty, đặc biệt trong các lĩnh vực tăng trưởng, chuyển đổi số và mở rộng thị trường.
Chủ trì xây dựng kế hoạch hành động cho phòng kinh doanh: doanh thu, thị phần, khách hàng mục tiêu, thị trường trọng điểm.
Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh trung và dài hạn, phù hợp với mục tiêu phát triển của công ty.
Phát triển Kênh Phân Phối
Làm việc với các bộ phận liên quan như Marketing, Công nghệ, Vận Hành… để tối ưu hiệu quả từng kênh, đảm bảo chi phí hợp lý và khả năng mở rộng.
Tìm kiếm và phát triển các đối tác chiến lược trong và ngoài nước.
Xây dựng hệ thống phân phối đa kênh, bền vững, đặc biệt các kênh phân phối phi truyền thống theo xu hướng phát triển của công nghệ và các mô hình kinh doanh mới tại Việt Nam và trên thế giới.
Phát triển Sản phẩm & Nâng cao Chất lượng Dịch vụ
Định hướng xây dựng sản phẩm mang tính cá nhân hóa, trải nghiệm độc đáo và có khả năng sinh lợi tốt.
Cùng các phòng Sản phẩm phát triển danh mục sản phẩm, dịch vụ của Hong Ngoc Ha Travel đa dạng cả về chiều rộng và chiều sâu, hấp dẫn, phù hợp với các phân khúc khách hàng, mô hình phân phối và kênh phân phối.
Giám sát chất lượng dịch vụ và hợp tác với bộ phận CSKH/Vận hành để liên tục cải tiến trải nghiệm khách hàng.
Tối ưu Hệ thống Quy trình & Vận hành
Rà soát, chuẩn hóa và tối ưu hóa quy trình bán hàng, booking, thanh toán, hậu mãi để tăng hiệu suất và giảm chi phí.
Đảm bảo quy trình có khả năng kiểm soát, đánh giá và cải tiến liên tục.
Xây dựng và triển khai các hệ thống quản trị kinh doanh hiệu quả, tích hợp dữ liệu xuyên suốt giữa các bộ phận.
Ứng dụng Công nghệ trong Kinh doanh
Chỉ đạo xây dựng các nền tảng số phục vụ bán hàng đa kênh và phân tích hành vi khách hàng.
Ưu tiên chuyển đổi số trong hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng và quản lý hiệu suất.
Phối hợp với bộ phận Công nghệ để triển khai các công cụ hỗ trợ phân phối (CRM, booking engine, CMS…), vận hành (ERP, API…), và phân tích (BI dashboards).
Hệ thống Báo cáo & Phân tích Dữ liệu
Phối hợp với các team Công Nghệ và Phân Tích Dữ Liệu xây dựng và duy trì hệ thống báo cáo kinh doanh định kỳ (ngày/tuần/tháng) để theo dõi KPI, doanh thu, hiệu quả kênh, hiệu suất đội ngũ.
Triển khai các chỉ số đo lường hiệu quả và cảnh báo sớm các rủi ro vận hành hoặc sai lệch mục tiêu.
Đảm bảo báo cáo chính xác, đầy đủ, minh bạch, phục vụ việc phân tích, ra quyết định điều hành của bộ phận và ban điều hành.
Quản lý và Phát triển Đội ngũ
Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ kinh doanh chuyên nghiệp, hiệu suất cao.
Tạo động lực làm việc thông qua văn hóa kết quả, cơ chế đãi ngộ cạnh tranh và khuyến khích đổi mới.
Xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp và kế hoạch kế thừa cho nhân sự chủ chốt.
Phát triển Kinh doanh Bền vững
Chủ động dự báo và quản trị rủi ro (kinh tế, thị trường, môi trường) để đảm bảo kinh doanh liên tục.
Xây dựng chiến lược tăng trưởng dài hạn dựa trên đa dạng hóa sản phẩm, thị trường và kênh phân phối.
Thúc đẩy phát triển xanh, trách nhiệm xã hội và du lịch bền vững trong hoạt động của công ty.
