GIÁM ĐỐC HẬU MÃI

Mục tiêu:Quản lý toàn bộ hoạt động hậu mãi (dịch vụ, phụ tùng, chăm sóc khách hàng) nhằm nâng cao sự hài lòng khách hàng, tăng doanh thu dịch vụ và duy trì uy tín thương hiệu.
Nhiệm vụ chính:

Lập kế hoạch tài chính, quản lý doanh thu – chi phí dịch vụ.
Quản lý kho phụ tùng, tối ưu cung ứng và chi phí.
Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự hậu mãi.
Giải quyết khiếu nại, chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
Xây dựng và triển khai chiến lược dịch vụ hậu mãi.
Quản lý hoạt động bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa, đảm bảo chất lượng và quy chuẩn kỹ thuật.

Tốt nghiệp đại học chuyên ngành ô tô, quản trị hoặc liên quan.
≥7 năm kinh nghiệm dịch vụ ô tô
Kỹ năng lãnh đạo, quản lý và chăm sóc khách hàng tốt
Hiểu rõ quy trình bảo hành, phụ tùng, dịch vụ.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-10 03:00:05