• Quản lý công suất khai thác kho bãi, xử lý ùn tắc, bố trí luồng tuyến ra/vào khoa học, an toàn.
• Tham gia họp các cuộc họp với Ban TGĐ.
• Xây dựng ngân sách hàng năm, phân bổ chi phí và kiểm soát hiệu quả tài chính từng mảng hoạt động.
• Tổ chức, giám sát và điều phối hoạt động hàng ngày của các bộ phận: kho bãi, giao nhận, sang tải, vận chuyển nội bộ…
• Phối hợp với bộ phận Kinh doanh để đảm bảo việc triển khai dịch vụ đúng cam kết với khách hàng.
• Thực hiện các báo cáo định kỳ theo sự chỉ đạo từ Ban TGĐ
• Xây dựng cơ cấu tổ chức, định biên nhân sự từng bộ phận phù hợp với sản lượng thực tế.
• Phân tích báo cáo kinh doanh, vận hành, tài chính để đưa ra quyết định kịp thời nhằm tăng hiệu suất và lợi nhuận.
• Đào tạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ quản lý cấp trung và nhân viên chủ chốt.
• Triển khai công nghệ mới, phần mềm quản lý kho, định vị xe, hệ thống điện lạnh thông minh…
• Tham mưu chiến lược phát triển dịch vụ kho bãi, cảng cạn theo định hướng của Ban TGĐ.
• Kiểm soát các rủi ro vận hành: an toàn kho, cháy nổ, mất mát hàng hóa, an ninh khu vực cảng.
• Xây dựng và cập nhật quy trình vận hành chuẩn (SOP) và hướng dẫn công việc.
• Điều hành toàn diện hoạt động kinh doanh và vận hành tại Chi Ma HTT nhằm đảm bảo khai thác hiệu quả hệ thống kho bãi và dịch vụ cảng cạn (sang tải).
• Tìm kiếm cơ hội mở rộng dịch vụ hoặc hợp tác mới với khách hàng trong lĩnh vực XNK, logistics, kho vận biên giới.
• Quản lý đội ngũ nhân sự (trực tiếp hoặc gián tiếp).
• Chỉ đạo công tác kiểm soát chất lượng dịch vụ: quy trình nhận – lưu – xuất hàng, bảo quản kho lạnh, xuất nhập kho ngoại quan…
• Xử lý các yêu cầu đặc biệt, phàn nàn và phát sinh trong quá trình hợp tác.
• Kiểm soát kỷ luật, văn hóa doanh nghiệp và thái độ phục vụ khách hàng.
• Tối ưu hóa nguồn lực, quy trình vận hành, đảm bảo chất lượng dịch vụ, năng suất lao động và sự hài lòng của khách hàng.
• Kiểm soát KPI vận hành: thời gian xử lý xe, tỷ lệ hư hỏng hàng, tồn kho, thời gian lưu bãi, chi phí vận hành…
• Tổ chức họp với các bộ phận theo tuần/ tháng/quý về kết quả hoạt động kinh doanh và dịch vụ; triển khai kế hoạch hoạt động tiếp theo.
• Tham mưu chiến lược phát triển cho Ban TGĐ nhằm tăng trưởng doanh thu, mở rộng năng lực dịch vụ và phát triển đội ngũ nhân sự.
