Giám đốc dịch vụ

Chủ động theo dõi, kiểm soát và giải quyết các khiếu nại của khách hàng sử dụng dịch vụ nhằm đảm bảo gia tăng chỉ số hài lòng khách hàng qua từng tháng, quý, năm.
Thực hiện công tác họp đột xuất trong trường hợp cần hội chuẩn kỹ thuật.
Thực hiện đánh giá KPI của hoạt động dịch vụ.
Chịu trách nhiệm chủ trì các cuộc họp định kỳ, đột xuất để thảo luận và giải quyết các vấn đề liên quan đến công tác của phòng, của từng thành viên. Tham gia các cuộc họp giao ban của cơ quan, họp chuyên đề có liên quan đến nhiệm vụ của phòng ban hoặc cần đến sự phối hợp, kiểm tra đào tạo cố vấn dịch vụ. Theo dõi và giám sát đào tạo kỹ thuật viên.
Quản lý, bố trí và sử dụng nguồn nhân lực hợp lý, khai thác các thiết bị, phương tiện sản xuất một cách hiệu quả nhất.
Quản lý bộ phận Dịch vụ (bao gồm: Phòng Dịch vụ; Phòng Phụ tùng; Kho; Xưởng Dịch Vụ; Phòng Thị trường), chịu trách nhiệm trước công ty về tất cả hoạt động của bộ phận.
Lập chiến lược phát triển và mục tiêu kinh doanh cho năm, quý, tháng. Xây dựng các chính sách cạnh tranh, các chính sách áp dụng cho Khối Khách hàng Nhà nước, tư nhân, cá nhân... Từ đó lập kế hoạch và nhiệm vụ cụ thể cho CBNV dịch vụ để hoàn thành các mục tiêu đó.

Nam
Có kinh nghiệm quản lý
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành liên quan.
Kỹ năng quản lý, lãnh đạo tốt; giao tiếp, thuyết trình tốt. Thành thạo tin học văn phòng.

Các chế độ phúc lợi theo quy định của nhà nước.
Thu nhập mức lương cạnh tranh.
Môi trường làm việc năng động, nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 12:15:24