Giám Đốc Chi Nhánh (Phòng Khám Da Liễu - Thẩm Mỹ)

Quản lý kinh doanh & doanh thu

Phối hợp Marketing để triển khai chương trình thúc đẩy doanh số, mini–event, livestream, workshop.
Trực tiếp xử lý các ca khó: khách VIP, khách phàn nàn, khách rủi ro cao.
Giám sát hiệu quả bán hàng tại chi nhánh: tỷ lệ chốt sale, upsell, tái khám, khách cũ.
Lập kế hoạch doanh thu tháng/quý, triển khai và theo dõi KPI từng bộ phận (tư vấn, kỹ thuật ).

Quản lý đội ngũ & đào tạo
Huấn luyện và đánh giá hiệu quả làm việc của đội ngũ: tư vấn, CSKH, lễ tân, kỹ thuật viên, điều dưỡng.
Đào tạo tại chỗ về:

Kỹ năng bán hàng & chốt sale cho tư vấn.
Kỹ năng dịch vụ khách hàng cho toàn bộ nhân viên.

Gắn KPI – khen thưởng – kỷ luật rõ ràng; xây văn hóa kỷ luật và trách nhiệm.
Vận hành & tuân thủ quy định
Đảm bảo tuân thủ đầy đủ:

Quy trình vận hành nội bộ: hồ sơ bệnh án, tư vấn – ký cam kết, an toàn y khoa.
Quy định của Sở Y tế và pháp lý ngành thẩm mỹ.
Kiểm soát tài chính tại chi nhánh: thu – chi – hóa đơn – công nợ – tồn kho.
Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ 5S – vệ sinh – an toàn tại phòng thủ thuật, phòng điều trị, phòng phẫu thuật.
Kiểm soát rủi ro: sai sót thủ thuật, xử lý biến chứng, hàng hóa – thuốc – vật tư.

Quan hệ khách hàng & xử lý sự cố

Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại khó, hạn chế phát sinh khủng hoảng.
Theo sát hành trình khách hàng: tư vấn – thực hiện – hậu phẫu – chăm sóc sau điều trị.
Nâng chất lượng review, rating, phản hồi khách hàng.

Kinh nghiệm

Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý cấp chi nhánh hoặc tương đương tại thẩm mỹ viện, clinic (bắt buộc)
Đã trực tiếp quản lý vận hành các cơ sở có doanh thu tối thiểu 5 tỷ/tháng.
Có kinh nghiệm bán hàng trực tiếp.
Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm từ 20–50 người.

Kiến thức chuyên môn

Có tư duy kinh doanh, hiểu dữ liệu bán hàng, biết phân tích KPI.
Nắm vững quy định pháp lý của ngành thẩm mỹ.
Hiểu biết dịch vụ phun xăm – da liễu – nội khoa – phẫu thuật thẩm mỹ.

Kỹ năng

Kỹ năng xử lý vấn đề, giữ bình tĩnh khi có biến chứng hoặc khiếu nại lớn.
Kỹ năng quản lý nhân sự, giao việc – kiểm soát – kỷ luật.
Kỹ năng sale & coaching mạnh, biết cầm tay chỉ việc.
Giao tiếp tốt, quyết đoán, chịu áp lực cao.

Thu nhập theo cơ chế: lương cứng + KPI doanh thu + thưởng vượt mục tiêu.
Cơ hội được nâng lên cấp Giám đốc Vùng khi quản lý 2–3 chi nhánh hiệu quả.
Được đào tạo chuyên sâu về quản lý và vận hành ngành thẩm mỹ.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-18 00:20:03