General Manager - Tổng Quản Lý

Giám sát hoạt động của tất cả các phòng ban: Lễ tân, Buồng phòng, F&B, Nhân sự, Kinh doanh & Marketing, Tài chính, An ninh, Kỹ thuật…
Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh phù hợp với mục tiêu của tập đoàn/chủ sở hữu.
Đảm bảo hoạt động vận hành hằng ngày diễn ra hiệu quả, an toàn và đúng tiêu chuẩn thương hiệu.

Quản lý tài chính

Giải quyết các vấn đề nghiêm trọng của khách hàng và đưa ra giải pháp cải thiện.
Theo dõi báo cáo P&L, các chỉ số kinh doanh, dự báo, RevPAR, ADR, GOP, và các KPI khác.
Đảm bảo tuân thủ quy định tài chính và quy trình kiểm soát nội bộ.
Quản lý chất lượng dịch vụ
Xây dựng và kiểm soát ngân sách hoạt động, tối ưu chi phí và tăng trưởng lợi nhuận.
Theo dõi các chỉ số hài lòng khách hàng như Guest Satisfaction, Review Score, LQA…
Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ phù hợp với thương hiệu và vượt kỳ vọng của khách hàng.

Quản trị nhân sự & lãnh đạo đội ngũ

Đảm bảo chiến lược tuyển dụng, đào tạo, phát triển và giữ chân nhân tài.
Thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp, giá trị thương hiệu và tinh thần gắn kết của đội ngũ.
Dẫn dắt chương trình quảng bá thương hiệu và truyền thông.
Giám sát chiến lược bán phòng, F&B, sự kiện và các nguồn doanh thu khác.
Xây dựng quan hệ với khách hàng VIP, đối tác kinh doanh, cơ quan địa phương và cộng đồng.
Lãnh đạo đội ngũ quản lý cấp cao và xây dựng môi trường làm việc tích cực.
Bán hàng, Marketing & Quan hệ khách hàng

An toàn – An ninh – Tuân thủ pháp luật

Đảm bảo khách sạn tuân thủ đầy đủ luật lao động, an toàn thực phẩm, PCCC, pháp lý…
Đảm bảo tài sản, trang thiết bị và cơ sở vật chất được bảo trì đúng chuẩn.
Giám sát an ninh, an toàn, bảo trì và quy trình khẩn cấp.

Học vấn

Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch, Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.

Kinh nghiệm

Kinh nghiệm trong khách sạn/resort cao cấp hoặc thương hiệu quốc tế là một lợi thế.
Tối thiểu 10–12 năm kinh nghiệm trong ngành khách sạn, trong đó 3–5 năm ở vị trí General Manager hoặc Executive Assistant Manager.

Kỹ năng & Năng lực

Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội ngũ cấp cao xuất sắc.
Thành thạo tiếng Anh và kỹ năng công nghệ thông tin cơ bản.
Khả năng phân tích tài chính và lập kế hoạch chiến lược.
Khả năng ra quyết định nhanh, chính xác trong môi trường áp lực cao.
Kỹ năng giao tiếp và quản lý quan hệ khách hàng chuyên nghiệp.

Tố chất cá nhân

Tư duy chiến lược, hướng kết quả.
Chính trực và cam kết cao đối với chất lượng dịch vụ.
Tự tin, chuyên nghiệp, có khả năng truyền cảm hứng.
Nhạy bén, linh hoạt trong giải quyết vấn đề.

Trợ cấp di chuyển, hồi hương
Bảo hiểm theo luật lao động
Bảo hiểm hưu trí
Bảo hiểm y tế cá nhân và gia đình từ ngày bắt đầu
Cung cấp chỗ ở, đồng phục, phương tiện đi lại và bữa ăn
Trợ cấp nghỉ phép về quê
Môi trường làm việc quốc tế
100% lương và phí dịch vụ trong thời gian thử việc
20 ngày phép năm, nghỉ 2 ngày/tuần
Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, bao gồm phí dịch vụ như doanh thu
Bảo hiểm tai nạn 24/7
Các phúc lợi khác

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-20 14:30:03