QUẢN LÝ TRUNG TÂM XỬ LÝ ĐƠN HÀNG (FULFILLMENT CENTER: FC)
* Xây dựng, quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của Fulfillment Center, đảm bảo thực hiện tốt các quy trình, quy định, chính sách của công ty để đạt được các mục tiêu đề ra.
- Xử lý và cung cấp các vấn đề phát sinh trong quá trình điều phối, vận chuyển chậm trễ, hư hỏng, mất hàng,..
- Sắp xếp hàng hóa gọn gàng, khoa học theo Layout.
- Đảm bảo hàng hóa lưu kho luôn chính xác tồn kho thực tế và số liệu trên hệ thống.
- Đảm bảo các điều kiện hoạt động vận hành ổn định bao gồm: An ninh an toàn hóa tại FC, ATLĐ, PCCC, môi trường làm việc.
- Đảm bảo FC đạt được các chỉ số KPI, SLA cam kết.
- Đảm bảo các hoạt động điều phối, vận chuyển và giao hàng, luôn được thực hiện đúng thứ tự ưu tiên giao hàng, kịp thời gian, nhanh chóng, chính xác, đủ số lượng, an toàn hàng hóa.
- Chịu trách nhiệm tối ưu chi phí Vận hành tại FC và thực hiện các chính sách theo quy định.
- Điều hành hoặc tham gia trực tiếp vào việc xử lý các vấn đề phát sinh hoặc sự cố trong quá trình vận hành, tránh các phát sinh lỗi tương tự lặp lại.
- Chịu trách nhiệm tổng thể hoạt động tại FC phụ trách, Lên kế hoạch, tổ chức sắp xếp và điều hành các hoạt động Nhập- Xuất – Lưu trữ hàng hóa tại FC.
* Xây dựng, đào tạo và quản lý đội ngũ nhân sự
- Thiết lập các chỉ số KPIs cho các nhân viên dưới quyền quản lý. Đảm bảo đánh giá hiệu quả chính xác, khen thưởng công bằng, kỷ luật nghiêm minh.
- Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện, thúc đẩy nhân viên làm việc nâng cao năng suất. Đào tạo, phát triển nhân sự tiềm năng.
- Xây dựng văn hóa, môi trường làm việc văn minh, thân thiện, chuyên nghiệp, tận tâm, luôn hướng tới khách hàng.
* Lập kế hoạch và báo cáo
- Lập kế hoạch hoạt động của Kho Fulfillment theo năm, quý, tháng, tuần. Báo cáo kết quả hoạt động tuần, tháng, quý, năm
- Lập kế hoạch đầu tư kho mới, đảm bảo tính kịp thời, tiện ích, hiệu quả theo yêu cầu của Công ty
- Các công việc khác trong phạm vi chức năng của Fulfillment Center Manager.
