E-commerce Specialist (Nền tảng Shopee, Tiktok)

Vận hành gian hàng (Shop Operation)- 50%
• Kiểm soát trải nghiệm khách hàng: xử lý đánh giá, phản hồi, khiếu nại và các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
• Làm việc với KAM để đề xuất và triển khai các chương trình hỗ trợ từ sàn (voucher, hiển thị, Free Shipping, v.v.)
• Quản lý, cập nhật và tối ưu thông tin sản phẩm (tên, mô tả, hình ảnh, giá, SEO từ khóa, tồn kho).
• Theo dõi và tối ưu hiệu suất shop: điểm phạt, tỉ lệ giao hàng, đánh giá shop, voucher, rating...
Lên kế hoạch & triển khai bán hàng (Sales Planning & Execution)- 30%
• Đề xuất combo sản phẩm, chính sách giá, quà tặng, voucher để tăng conversion rate.
• Phối hợp với Markekting để theo dõi và phân bổ ngân sách quảng cáo
• Lập kế hoạch bán hàng tháng/quý theo mục tiêu doanh số và chiến dịch sàn.
• Theo dõi, phân tích kết quả bán hàng từng chiến dịch để đề xuất tối ưu (CTR, CR, GMV, ROAS...).
Phân tích thị trường & đối thủ (Market & Competitor Analysis)- 20%
• Báo cáo định kỳ về doanh số, KPI, insight người mua để đề xuất chiến lược tăng trưởng mới.
• Phân tích đối thủ về giá, nội dung, traffic, quảng cáo và chiến lược khuyến mãi.
• Đóng góp ý tưởng phát triển danh mục sản phẩm, đề xuất chiến lược phát triển phù hợp.

team building events, vacation and leaves, career growth

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-31 12:50:02