Customer Service Part
Call customers to give birthday vouchers and update data accurately in the system for tracking.
Marketing (E- commerce)
- Post daily on Facebook, Zalo, Google, etc., following the outlined plan. (Will be guided)
- Monitor and report key metrics on all platforms; promptly propose solutions if any issue arises.
- Knowledge of running Facebook Ads or other advertising tools like Shopee Ads, Zalo, TikTok, or Google Ads is an advantage.
- Responsible for e- commerce platforms like Shopee, Lazada, TikTok, Pinterest, and the website. Post products and respond to customers. (Training will be provided)
- Perform other tasks as requested by upper management.
- Ability to take beautiful photos and create short, attractive video clips. (Will be guided)
- Follow mini- events closely, record clips, and deliver results as needed by customers. (Will be guided)
- Research customer preferences and post on channels such as Facebook, Instagram, TikTok, Zalo, and the website. (Will be guided)
- Closely follow orders on e- commerce platforms, process them, and ensure they are shipped on schedule.
MẢNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Gọi điện cho khách để tặng voucher sinh nhật và cập nhật thông tin chính xác vào hệ thống để theo dõi.
MẢNG MARKETING (THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ)
- Theo dõi và báo cáo các chỉ số trên các sàn, nếu có vấn đề thì lập tức đề xuất hướng xử lý.
- Đăng bài hằng ngày trên các kênh Facebook, Zalo, Google… theo kế hoạch đã đề ra. (Sẽ được hướng dẫn)
- Có kinh nghiệm chạy quảng cáo Facebook hoặc các công cụ quảng cáo khác như Shopee, Zalo, TikTok, Google Ads là một lợi thế.
- Tìm hiểu thị hiếu khách hàng và đăng bài trên các kênh Facebook, Instagram, TikTok, Zalo và website. (Sẽ được hướng dẫn)
- Bám sát các mini event, quay clip và cho ra kết quả theo yêu cầu của khách hàng. (Sẽ được hướng dẫn)
- Có khả năng chụp hình đẹp và làm các clip ngắn hấp dẫn. (Sẽ được hướng dẫn)
- Phụ trách các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, TikTok, Pinterest và website. Đăng sản phẩm và phản hồi khách hàng. (Sẽ được training)
- Bám sát đơn sàn, lên đơn, xử lý và cho đơn đi đúng tiến độ.
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác từ quản lý cấp trên.
