Duty Manager

Lưu nội dung các yêu cầu, khiếu nại xảy ra trong ca làm việc vào sổ ghi chép.
Nhanh chóng báo cáo lên cấp trên những sự việc quá quyền hạn, khả năng giải quyết.
Đảm bảo các khu vực đóng/mở đúng thời gian quy định.
Kiểm tra danh sách phòng khách VIP và đoàn đến trong ngày
Trực tiếp kiểm tra việc chuẩn bị, setup phòng cho khách VIP.
Trực tiếp chào đón khách VIP, khách đoàn đến lưu trú tại khách sạn theo nghi thức phù hợp.
Thực hiện việc giám sát hoạt động bộ phận tiền sảnh của khách sạn, đảm bảo các vị trí làm việc đúng quy trình, hiệuquả.
Tiếp nhận các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng, giải quyết nhanh nhất để khách hài lòng.
Kiểm tra và đảm bảo tất cả các thư từ, bưu phẩm, tin nhắn… được chuyển đến khách nhanh nhất.
Điều phối công tác chuẩn bị đón khách VIP, khách đoàn.
Trong ca làm việc, thực hiện việc kiểm tra hoạt động các khu vực trong khách sạn: phòng họp, nhà hàng, quầy bar, bể bơi, phòng IT, hành lang… để kịp thời phát hiện những vấn đề phát sinh và có hướng xử lý nhanh chóng.
Các công việc khác dưới sự chỉ đạo của Trưởng bộ phận

- Từng làm việc trong môi trường khách sạn 4 sao trở lên
- Có 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

– Được đóng bảo hiểm theo quy định của luật Bảo hiểm.
– Lương thưởng và các chế độ đãi ngộ theo quy định của công ty
– Các quyền lợi khác theo Luật lao động
– Nghỉ 12 ngày phép/năm, 1.0 ngày Off/tuần.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-08 05:30:03