Dược Sĩ Chuyên Môn - Tại Hà Nội

Chuyên môn: Tư vấn sử dụng thuốc, chăm sóc sức khỏe và các kiến thức bệnh học khác- Trung tâm Chăm sóc khách hàng (CSKH)
Đào tạo
- Bồi dưỡng nhân sự nguồn về kiến thức chuyên môn.
- Xây dựng, chuẩn hóa tài liệu đào tạo chuyên môn theo từng mục đích sử dụng.
- Trực tiếp đào tạo kiến thức chuyên môn cho đội ngũ nhân sự.
- Lên kế hoạch, lộ trình đào tạo về năng lực chuyên môn cho từng nhóm nhân sự ở các giai đoạn khác nhau, từng chiến dịch CSKH...theo nhu cầu thực tế của Trung tâm.
- Xây dựng cách thức đánh giá và thực hiện đánh giá năng lực chuyên môn của nhân sự theo từng giai đoạn.
Tư vấn, giám sát việc tư vấn, chăm sóc sức khỏe khách hàng
- Tham gia vào việc kiểm tra, kiểm soát quá trình tư vấn và chăm sóc khách hàng để phát hiện, ngăn ngừa các sai sót, nhầm lẫn có thể xảy ra.
- Tổng hợp và phân tích nguyên nhân sai sót để đề xuất giải pháp khắc phục, cải thiện chất lượng CSKH.
- Tư vấn các nội dung chuyên môn trong thang đánh giá chất lượng cuộc gọi CSKH.
Định hướng chăm sóc khách hàng
- Tham gia xây dựng kịch bản, lộ trình chăm sóc khách hàng.

- Có kỹ năng truyền đạt tốt, yêu thích việc tư vấn và chăm sóc khách hàng.
- Có khả năng phân tích, nhạy bén với thông tin.
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dược học
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Y khoa, Y học cổ truyền, Dược học
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Power Point, Excel)
- Nhiệt tình và có tinh thần trách nhiệm
- Đam mê và sự yêu thích với y dược cổ truyền.
- Hiểu biết sâu sắc về sản phẩm dược phẩm, bệnh học và cách chăm sóc sức khỏe.
- Ưu tiên ứng viên có tư duy chăm sóc khách hàng, kinh nghiệm trong việc tư vấn và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ y tế.

Môi trường trẻ, năng động, thoải mái đưa ra các ý tưởng;
Thưởng lễ Tết, BHYT, BHXH;
Liên tục đào tạo và phát triển chuyên môn về kỹ năng tư vấn, kiến thức bệnh học, dược phẩm, thiết bị y tế tại thương hiệu dược phẩm hàng đầu Việt Nam.
Tiếp cận với các chuyên gia trong mảng công nghệ, marketing, dịch vụ khách hàng lĩnh vực Y/Dược
Hưởng 12 ngày phép hàng năm;
Mức thu nhập tương xứng với năng lực;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-17 12:55:23