Chúng tôi – một Start- up phân phối trong lĩnh vực làm đẹp – đang tìm kiếm Digital Marketing Manager để định hướng và dẫn dắt toàn bộ hoạt động marketing đa kênh cho mảng mỹ phẩm. Ứng viên chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược và triển khai các chiến dịch quảng cáo (Facebook, Google, Shopee, TikTok), phát triển thương mại điện tử, phối hợp cùng KOL/KOC và livestream nhằm gia tăng độ phủ thương hiệu, thu hút khách hàng mới, duy trì tệp khách hàng trung thành thông qua CRM, tối ưu hiệu quả đầu tư và thúc đẩy đạt mục tiêu doanh thu.
Mục tiêu công việc
Thiết kế, triển khai và tối ưu chiến lược marketing tăng trưởng đa kênh (omni- channel) nhằm gia tăng khách hàng, tối ưu doanh thu, xây dựng thương hiệu mỹ phẩm nhập khẩu.
Quản lý toàn bộ customer journey: từ nghiên cứu thị trường → thu hút khách hàng → chuyển đổi → chăm sóc → giữ chân → tăng trưởng.
Nhiệm vụ chính nhưng không giới hạn
Nghiên cứu thị trường & Customer Insights
Đề xuất chân dung khách hàng (customer persona) và hành trình trải nghiệm khách hàng (customer journey map).
Phân tích phân khúc khách hàng (theo độ tuổi, thu nhập, nhu cầu chăm sóc da, kênh mua hàng).
Thu thập và phân tích xu hướng ngành mỹ phẩm, hành vi tiêu dùng online/offline.
Phân tích cạnh tranh: kênh bán, chiến dịch truyền thông, chương trình khuyến mãi.
Lập kế hoạch & Thực thi Omni- channel Digital Marketing
Triển khai chiến dịch theo từng giai đoạn Awareness – Consideration – Conversion – Loyalty.
Kết hợp marketing online với social commerce, sàn TMĐT, CRM để tạo trải nghiệm liền mạch.
Quản lý & tối ưu ngân sách để đảm bảo ROI/ROAS.
Lập kế hoạch hàng tuần/tháng/quý: mục tiêu, ngân sách, kênh, thông điệp, timeline.
Xây dựng chiến lược marketing đa kênh (Omni- channel).
Sáng tạo nội dung & Truyền thông thương hiệu
Tổ chức mini game, trend marketing, seeding cộng đồng.
Sản xuất nội dung đa dạng: hình ảnh, video ngắn, clip review, infographic, bài viết.
Xây dựng thông điệp truyền thông phù hợp với từng nhóm khách hàng.
Sử dụng công cụ thiết kế (Canva,…) và dựng video ngắn (CapCut,…).
Tiếp thị hiệu suất và quảng cáo thương mại điện tử
Google Ads: Triển khai quảng cáo tìm kiếm (Search), hiển thị (Display), … phục vụ nhận diện và chuyển đổi.
TikTok Ads: Triển khai quảng cáo video và livestream; xây dựng phễu khách hàng theo hành vi; tối ưu nội dung sáng tạo, tỷ lệ chuyển đổi (CVR) và chi phí/đơn hàng; kết hợp remarketing và KOC review tăng hiệu quả bán hàng.
Lập báo cáo hiệu suất tổng thể cũng như theo từng kênh bán.
Phối hợp các kênh quảng cáo và sàn TMĐT để đảm bảo trải nghiệm xuyên suốt (online → chốt đơn).
Shopee Ads: Xây dựng tệp khách hàng, followers, quản lý quảng cáo; tối ưu chi phí/đơn hàng (CPO).
Facebook/Meta Ads: Xây dựng tệp khách hàng, chạy chiến dịch theo mục tiêu (Awareness, Conversion, Remarketing), tối ưu A/B testing.
Theo dõi & phân tích chỉ số: CPC, CPM, CTR, CAC, ROAS, CR% trên từng kênh.
Livestreaming & KOL/KOC Marketing
Xây dựng kịch bản livestream: giới thiệu sản phẩm, demo, chốt đơn.
Lựa chọn & làm việc với KOC/KOL phù hợp đối tượng khách hàng, ngân sách.
Phối hợp cùng KOC/KOL thực hiện livestreaming hoặc độc lập.
Đo lường hiệu quả livestream (viewer, comment, đơn hàng).
CRM & Retention Marketing
Xây dựng chương trình chăm sóc VIP, loyalty, upsell/cross- sell.
Triển khai email marketing, chatbot, Zalo OA để remarketing.
Phân loại khách hàng theo hành vi mua sắm: mới, trung thành, …
Phân tích dữ liệu & Báo cáo
Theo dõi, phân tích hiệu quả chiến dịch và hành vi khách hàng.
Đưa ra đề xuất cải tiến dựa trên dữ liệu.
Lập báo cáo định kỳ cho cấp quản lý: doanh thu, chi phí, ROI, retention rate.
