Điều Hành (tiếng Trung)

- Theo dõi chất lượng dịch vụ trong tour: Giám sát tiến trình thực hiện tour, đảm bảo đúng giờ, đúng tuyến và chất lượng phục vụ của tài xế, hướng dẫn viên và các dịch vụ kèm theo. Thu thập phản hồi từ khách và HDV để cải thiện dịch vụ.
- Quản lý chi phí – chứng từ: Tổng hợp chi phí liên quan đến tour như phí xe, nhiên liệu (nếu có), phiếu dịch vụ, hóa đơn nhà cung cấp. Lưu trữ hợp đồng, booking, chứng từ thanh toán… theo quy định.
- Xử lý tình huống phát sinh: Linh hoạt giải quyết các sự cố như thay đổi lịch bay, kẹt xe, xe hư, khách phát sinh thêm dịch vụ, hoặc điều chỉnh chương trình theo yêu cầu. Đảm bảo phương án thay thế nhanh chóng nhằm không ảnh hưởng đến trải nghiệm của đoàn.
- Điều phối và triển khai tour: Đảm bảo tất cả dịch vụ trong tour (phương tiện, hướng dẫn viên, nhà hàng, vé tham quan…) được sắp xếp đầy đủ, đúng kế hoạch và vận hành trơn tru theo chương trình đã bán cho khách.
- Phối hợp phương tiện di chuyển: Lên kế hoạch và bố trí xe theo lịch tour, lịch đón tiễn sân bay, hoặc yêu cầu phát sinh. Trao đổi với tài xế về hành trình, thời gian, số lượng khách và các lưu ý đặc biệt. Theo dõi tình trạng xe và điều chỉnh kịp thời khi có thay đổi lịch trình.
- Kết nối các bộ phận liên quan: Làm việc chặt chẽ với bộ phận sales, hướng dẫn viên, nhà cung cấp xe, nhà hàng, vé tham quan… để đảm bảo lịch trình thống nhất và dịch vụ cung ứng đúng tiêu chuẩn. Truyền đạt đầy đủ thông tin tour cho các bộ phận thực hiện.

- Tiếng Trung giao tiếp tốt.
- Có hiểu biết về địa lý, tuyến đường du lịch và các điểm tham quan trên địa bàn Phú Quốc.
- Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
- Cẩn thận, năng động.
- Ưu tiên nam.
- Ưu tiên người có kinh nghiệm trong lĩnh vực điều hành tour hoặc vận tải du lịch.
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.

- Thưởng hoa hồng theo tháng/ quý
- Thưởng Lễ/ Tết
- Hỗ trợ chi phí về quê và thêm 4 ngày phép về quê mỗi quý.
- Hỗ trợ nhà ở cho nhân viên ở xa
- 12 ngày phép năm
- Mức lương cạnh tranh với thị trường chung
- Thời gian làm việc:
- Từ 08:00 – 11:30 thứ Bảy
- Chủ Nhật xoay ca trực văn phòng (có tính lương tăng ca)
- Nghỉ trưa từ 11:30- 13:00
- Từ 08:00 – 17:30 từ thứ Hai đến thứ Sáu

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-03 17:50:03