Mô tả công việc
Quản lý, theo dõi và đề xuất phương án tối ưu hóa năng suất Thu hồi nợ (THN) của đội ngũ CBNV THN nhằm nâng cao hiệu quả thu hồi, giảm tỷ lệ nợ xấu và đảm bảo đạt các chỉ tiêu KPIs của Khối Thu hồi và Xử lý nợ. Hỗ trợ Ban lãnh đạo ra quyết định qua các phân tích dữ liệu và báo cáo năng suất THN chính xác, kịp thời và có chiều sâu. Cụ thể:
Phân tích và theo dõi năng suất lao động:
Thiết kế và vận hành hệ thống giám sát năng suất theo thời gian thực theo phương pháp luận được phê duyệt, phân tích nguyên nhân gốc rễ khi giảm năng suất/ các điểm nghẽn về năng suất.
Có dashboard/ báo cáo định kỳ theo ngày/tuần/tháng,… về năng suất THN theo từng vùng/ Phòng/ Trung tâm THN (call, field, khởi kiện, thi hành án),… đánh giá hiệu quả theo các chỉ số KPI/các tiêu chí cụ thể. Đưa ra cảnh báo sớm khi năng suất có dấu hiệu suy giảm hoặc có biến động bất thường.
Thường xuyên trình bày kết quả phân tích, đề xuất cải tiến vận hành tới Ban lãnh đạo Khối, GĐTT và các Trưởng đơn vị liên quan trên cơ sở thông tin minh bạch, bền vững, linh hoạt.
Xây dựng công cụ quản trị năng suất:
Tối ưu quy trình đo lường, giảm thiểu vận hành thủ công.
Đề xuất các chỉ số đánh giá hiệu quả làm việc vào bộ KPIs phù hợp từng nhóm THN.
Phối hợp với các đơn vị phụ trách về IT/ Dữ liệu để phát triển công cụ theo dõi năng suất, tự động hóa báo cáo.
Đề xuất & triển khai cải tiến năng suất:
Tư vấn chiến lược vận hành cho Ban Lãnh đạo cấp Trung tâm/ Khối trong việc ra quyết định về phân bổ, năng suất và chính sách.
Đề xuất các chương trình cải tiến tập trung (về đào tạo, phân bổ danh mục, chính sách thưởng thúc đẩy...) theo từng nhóm/ kênh thu nợ Call/ Field/ Khởi kiện/ Thi hành án.
Các kết quả cần đạt được:
Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Phân tích dữ liệu, Quản trị kinh doanh.
Danh mục nợ được phân bổ tối ưu, giúp nâng cao trực tiếp tỷ lệ và giá trị THN.
Hệ thống KPIs được triển khai rõ ràng, đồng bộ từ cấp quản lý đến nhân viên, đảm bảo minh bạch và hiệu quả.
KPI và cơ chế thưởng hiệu quả, thúc đẩy năng suất lao động và gia tăng kết quả THN thực tế.
Yêu cầu công việc
