Customer Support

Tiếp nhận ticket, các yêu cầu khách hàng trên hệ thống, các nhóm support; trao đổi với team lập trình về phương án xử lý và trực tiếp hỗ trợ khách hàng (BA)
Phối hợp cùng team Dev test sản phẩm, nghiên cứu phát triển và hoàn thiện tính năng sản phẩm
Theo sát quá trình setup, sử dụng sản phẩm, chủ động trao đổi, chăm sóc khách hàng để xây dựng mối quan hệ tốt và tái ký hợp đồng
Tìm hiểu sản phẩm, lưu ý đến các nhóm tính năng sản phẩm và cách thao tác

Tiếng Anh tốt (giao tiếp và chat)
Biết khai thác và nắm bắt tâm lý khách hàng
Ngoại hình khá
Đã có kinh nghiệm làm BA, tester, Customer Support ở các công ty công nghệ
Tốt nghiệp các ngành công nghệ thông tin, kinh doanh
Sẵn sàng chăm sóc khách ngoài giờ
Khả năng chăm sóc, bám sát khách hàng và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng
Nhạy bén với kỹ thuật, hiểu luồng code, hiểu luồng sản phẩm
Chịu được áp lực

Lương thỏa thuận: 8- 12 triệu +HH+ phụ cấp, thu nhập 10- 18 triệu
Hưởng lương tháng 13, xét tăng lương 2 lần/ năm
Phụ cấp ăn trưa, gửi xe, thưởng tháng 13, lễ tết, sinh nhật, cưới hỏi, sinh con ..
Các hoạt động nội bộ, teambuilding, du lịch cùng công ty
Cơ hội thăng tiến lên vị trí trưởng nhóm kinh doanh
Đội ngũ nhân sự năng động, máu lửa, không ngại thay đổi và thử thách, tư duy Top 1
Xét tăng lương hằng năm theo năng lực, cống hiến
Văn hóa cốt lõi là đào tạo phát triển toàn diện cả về năng lực và thể chất, thông qua nhiều hoạt động hàng tuấn, hàng tháng, hàng quý
Môi trường làm việc trẻ, năng động, thử thách, cạnh tranh công bằng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-24 16:20:29