Customer Success Leader/ Trưởng Nhóm Triển Khai Dự Án, Thu Nhâp 15 - 30M, Nghỉ Thứ 7 & CN

Hợp tác với bộ phận bán hàng: Làm việc với Sales,... để tối ưu hóa các chiến lược upsell và cross- sell nhằm tăng doanh thu.
Xây dựng và phát triển phòng ban Customer Success để mở rộng và phát triển bền vững.
Quản lý mối quan hệ trong đội ngũ CS: Hỗ trợ các thành viên trong đội ngũ CS để duy trì và cải thiện các mối quan hệ với khách hàng.
Tạo giá trị cho khách hàng: Tham gia vào các cuộc thảo luận với khách hàng hoặc triển khai các phương pháp hiệu quả để đạt được các mục tiêu của khách hàng.
Tăng cường sự hài lòng và triển khai hiệu quả sản phẩm từ đó giúp giữ chân khách hàng: Dựa trên việc triển khai và đánh giá, theo dõi, để thúc đẩy khách hàng gia hạn sản phẩm hằng năm cũng như tăng khả năng sử dụng các dịch vụ phụ trợ như ZNS.
Theo dõi các chỉ số quan trọng: Xác định các chỉ số quan trọng trong việc thúc đẩy sự thành công của khách hàng từ đó tạo ra quy trình, các chỉ số KPI cần thiết để đánh giá hiệu quả công việc của từng tài khoản, đội ngũ và toàn doanh nghiệp.
Xây dựng chính sách khen thưởng, performance, khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả và đạt được các mục tiêu đề ra,...

Chuyên ngành Kinh tế, Ngoại ngữ, Công nghệ thông tin;
Có laptop cá nhân, độ tuổi 1990- 1997
Có 1- 3 năm kinh nghiệm trong vị trí Trưởng Nhóm Triển Khai Dự Án Phần Mềm/Customer SuccessLeader là bắt buộc;
Có đam mê ngành dịch vụ và hiểu biết sâu sắc về mối quan tâm và suy nghĩ của khách hàng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm và khả năng khắc phục sự cố khi cần thiết.
Có kỹ năng đào tạo và hướng dẫn đội ngũ thực hiện nghiệp vụ xuất sắc, giao tiếp và xử lý tình huống linh hoạt, chuyên nghiệp, giải quyết nhanh gọn các tình huống phát sinh trong quá trình trải nghiệm sản phẩm của khách hàng;
Có kỹ năng nghiên cứu, xây dựng công cụ, kỹ năng cá nhân tốt;
Có kinh nghiệm đào tạo,

Nghỉ cố định thứ 7 & Chủ nhật.
Thu nhập từ 15.000.000đ- 30.000.000đ (bao gồm lương cứng + Hoa hồng + Các khoản thu nhập khác,...)
Các chế độ theo Luật lao động hiện hành BHXH, Thưởng Lễ, Tết, Sinh nhật...và các phúc lợi theo quy định của Công ty.
Môi trường làm việc năng động, tự do, hiện đại & thỏa sức sáng tạo.
Được tiếp cận với sản phẩm, xu hướng về Công nghệ hàng đầu thế giới.
Review lương tối thiểu 1 lần/ năm, nếu làm tốt 2 lần/ năm.
Các chính sách lương, thưởng,... theo quy định của Công ty.
Lương thưởng tháng 13, Year End Party hoặc du lịch hằng năm,...

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-20 17:40:02