Customer Services

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Tiếp nhận, điều phối, xử lý các khiếu nại, thắc mắc của sinh viên để đảm bảo sinh viên hài lòng với chất lượng dịch vụ.
Sản phẩm: Onschool – Giải pháp đào tạo cử nhân trực tuyến.
Đảm bảo KPI học tập của sinh viên (Tỷ lệ thu học phí; Tỷ lệ sinh viên tiếp tục theo học; Số đo mức độ hài lòng dịch vụ của SV).
Cung cấp và hỗ trợ thông tin về chương trình học tập và hệ thống học tập online tới sinh viên.

QUYỀN LỢI:

Tổng thu nhập từ 13.000.000 – 20.000.000 VNĐ/tháng.

Trong đó:
- Lương KPI theo kết quả công việc, trung bình từ 12.000.000 VNĐ – 18.000.000 VNĐ/quý.
- Lương cứng theo level: từ 9.000.000 – 14.000.000 VNĐ/tháng

Lộ trình review lương, thưởng định kỳ vào tháng 1 và tháng 7,…
Thử việc 02 tháng, hưởng 85% lương cứng.
Cơ chế quyền lợi, phúc lợi khác:
Khám sức khỏe định kỳ theo quy định.
Ăn trưa 25.000 VNĐ/ngày.
Phụ cấp khấu hao thiết bị, phụ cấp gửi xe.
Đóng bảo hiểm sau khi lên chính thức.
Team building 1 lần/năm vào mùa hè và hơn 20 sự kiện nội bộ trong năm như: Onsers Friday, Onsers Family Day, Year- end Party, Sinh nhật, Trung Thu, Ngày phụ nữ 20/10, 8/3, Ngày nam giới 6/4…
Quà tặng/tiền mặt dành riêng cho nhân sự (áp dụng cho cả nhân viên thử việc, Cộng tác viên/Thực tập sinh) mỗi dịp sự kiện đặc biệt (Lễ Tết, sinh nhật, kết hôn, sinh con).
Hỗ trợ tiền mặt 300.000 VNĐ/tháng dành cho các nhân sự sử dụng phương tiện công cộng.

YÊU CẦU VỊ TRÍ

Giới tính: Nữ
Sinh năm 1994 – 2002.
Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành liên quan tới Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tâm lý học,…
Có kinh nghiệm làm trong môi trường giáo dục, đào tạo trực tuyến là một lợi thế.
Trên 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Sử dụng các ứng dụng văn phòng excel, powerpoint, các ứng dụng internet đặc biệt Google Suite (G- Sheet, G- Slide, G- Meet …)

THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

Thời gian làm việc: 8h00 – 17h30 từ thứ Hai đến thứ Sáu.
Địa điểm làm việc: Tầng 1- 2, toà QCoop Building, số 150 Nguyễn Xí, phường Bình Thạnh, TP. HCM.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-12 07:10:03