Customer Service

khiếu nại, khắc phục sự cố và cung cấp thông tin trong lĩnh vực du lịch (đặt phòng
khách sạn, đặt tour, vé điện tử…).
Giữ chỗ và phát hành dịch vụ cho khách hàng.
Trả lời cuộc gọi đến từ khách hàng để tiếp nhận đơn hàng, giải đáp thắc mắc, xử lý

Trách nhiệm:

Đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng.
Tiếp nhận và phản hồi mọi yêu cầu qua: điện thoại, email, Facebook, chat và các
Thực hiện các hoạt động vận hành hàng ngày trong dịch vụ chăm sóc khách hàng.
kênh khác khi cần.
Đề xuất ý tưởng và giải pháp sáng tạo để nâng cao hiệu suất nhóm.

Yêu cầu:

Chấp nhận làm việc theo ca (bao gồm ca đêm 3- 4 ngày/tháng, ca đêm làm việc tại nhà, trực hotline và hỗ trợ khách).
Có kinh nghiệm trong ngành Du lịch, Khách sạn là một lợi thế.
Có khả năng chịu áp lực và làm việc trong nhóm lớn.
Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
Sẵn sàng làm việc vào cuối tuần, ngày lễ, tăng ca nếu cần.
Giao tiếp tiếng Anh cơ bản
Không yêu cầu kinh nghiệm- Phù hợp với các bạn Fresher, SV mới ra trường, SV trái ngành hoặc chờ bằng!
Thích nghi tốt với môi trường văn hóa năng động và nhịp độ làm việc nhanh.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-05 19:10:02