Customer Service (Specialist/Executive)

Kỹ năng data tracking.
Phối hợp với các nhân viên trong bộ phận tư vấn & chăm sóc để đảm bảo đồng nhất thông tin sản phẩm, giọng văn thương hiệu.
Tiếp nhận, xử lý và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp trên các kênh thương mại điện tử.
Xây dựng kịch bản tư vấn khách hàng bài bản cho thương hiệu.
Quản lý Data khách hàng.
Xử lý những vấn đề của khách hàng, đưa ra hướng giải quyết.(Chat/hotline)
Quản lý quy trình chăm sóc khách hàng, đảm bảo theo đúng quy trình xử lý/khiếu nại.
Training nhân sự mới.
Báo cáo feedback tuần/tháng của các kênh.

Giọng nói dễ nghe
Sử dụng thành thạo các kênh thương mại điện tử và mạng xã hội, tin học văn phòng
Tư duy xử lý khiếu nại, đưa ra những phương án cho từng trường hợp.
Từ 2 năm kinh nghiệm CSKH/E- Commerce
Có laptop cá nhân.
Có kinh nghiệm làm tư vấn viên trong ngành mỹ phẩm/ chăm sóc sức khỏe (bắt buộc).
Kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy logic và khả năng giải quyết vấn đề.
Có kiến thức cơ bản về các sản phẩm làm đẹp/ ngành mỹ phẩm.
Nhiệt tình, cầu tiến, có tinh thần trách nhiệm cao.

Thu nhập: 9.500.000- 13.500.000 VNĐ (tuỳ theo kinh nghiệm và năng lực)
Hưởng chính sách mua hàng nội bộ ưu đãi.
Được đào tạo thường xuyên nâng cao nghiệp vụ.
BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Review lương 6 tháng/lần.
Có khoản bonus riêng khi hoàn thành tốt nhiệm vụ
Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-08 21:00:04