Customer Service - Operator

Responsible for processing all transactions efficiently.
Conduct the department&039;s reports
Ensuring all transactions are performed following the company&039;s Compliance Rules
Provide customer service
Assist the General Manager in creating Operations documents.
Ad- hoc tasks
Professionally deals with customers&039; inquiries promptly
Operate EzyRemit backend system
Resolve and follow up on pending transactions, escalating where needed
Suggest changes or improvements to increase accuracy and efficiency in the operations procedures.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Thực hiện các báo cáo của phòng ban và Hỗ trợ Tổng Giám đốc tạo tài liệu hoạt động
Vận hành hệ thống EzyRemit- chịu trách nhiệm xử lý tất cả các giao dịch một cách hiệu quả
Đề xuất các thay đổi hoặc cải tiến nhắm tăng độ chính xác và hiệu quả trong các quy trình hoạt động
Giải quyết và theo dõi các giao dịch đang chờ xử lý khi cần thiết
Đảm bảo tất cả các giao dịch được thực hiện theo Quy tắc tuân thủ của Công ty
Cung cấp dịch vụ cho khách hàng
Giải quyết các thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp kịp thời
Những công việc khác được phân công

At least one year of experience in Customer Services
Excellent communication skills in both English and Vietnamese
Strong time management and problem- solving skills
Be a team player with a supportive attitude
Proficiency in Microsoft Excel or experience with handling data
Experienced working by shifts is preferable
Have attention to detail
Having knowledge or experience in financial services/payment (B2B, B2C) is a plus.
Be willing to work flexible shifts
(including night shifts)
Able to work on special events and holidays
The ability to work collaboratively in a fast- paced environment and work under pressure is necessary.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Từ 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng
Kỹ
năng
giao
tiếp
lưu
loát
tiếng
Anh
Kỹ năng sử dụng thành thạo Tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel,..) và xử lý data
Chú ý chi tiết
Kỹ năng quản lý thời gian và giải quyết vấn đề tốt
Có kinh nghiệm làm việc tại môi trường xoay ca là một lợi thế
Có kiến thức trong lĩnh vực Tài chính là một điểm cộng
Có tinh thần làm việc nhóm và sẵn sàng hỗ trợ
Có
thể
làm
việc
linh
động
theo
ca (bao
gồm
cả
tối
)
và
những
dịp
Lễ
Tết
Có khả năng làm việc trong môi trường nhịp độ nhanh và chịu áp lực cao

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-20 06:25:02