Customer Service Manager

• Theo dõi quá trình thực hiện hợp đồng, phối hợp với Event operation để thực hiện các công việc liên quan.
• Xây dựng, triển khai và quản lý việc thực hiện các chính sách, thủ tục dịch vụ khách hàng đạt các tiêu chuẩn theo quy định của công ty, cải thiện trải nghiệm khách hàng.
• Làm việc với team CS để đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu và thắc mắc được xử lý kịp thời để đảm bảo hàng hóa và dịch vụ được cung cấp kịp thời và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Giám sát & thực hiện các chiến lược cần thiết để cải thiện chất lượng dịch vụ, đảm bảo sự hài lòng, trải nghiệm của khách hàng một cách cao nhất.
• Đào tạo & đánh giá hiệu suất làm việc nhân viên
• Thực hiện các báo cáo liên quan và các công việc khác theo yêu cầu bộ phận.

• Giao tiếp tốt, linh hoạt xử lý tình huống, chủ động trong công việc,
• Có kinh nghiệm mảng dịch vụ sự kiện là một lợi thế
• Định hướng dịch vụ khách hàng
• Tiếng anh tốt
• Kinh nghiệm 1- 3 vị trí tương đương
• Kỹ năng quản lý, sắp xếp thời gian, teamwork

• Thời gian làm việc : 8H- 17H, thứ 2- thứ 7
• Kèm theo đó là chế độ thưởng theo KPIs hằng tháng
• Tham gia những buổi dã ngoại sôi động cùng công ty.
• Chế độ nghỉ phép không giới hạn.
• Được tham gia vào các khóa đào tạo bổ ích hàng tuần, hàng tháng.
• Môi trường tạo điều kiện cho bạn thỏa sức sáng tạo.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-17 16:25:02