CRM (Customer Relationship Management)

Mô tả công việc:
Công việc chính của CRM

Triển khai và tối ưu hóa hệ thống CRM: Đảm bảo hệ thống CRM hoạt động hiệu quả, đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp và khách hàng.
Phân tích và báo cáo: Theo dõi các chỉ số CRM, phân tích hiệu quả các chiến dịch và đưa ra các báo cáo định kỳ.
Phối hợp với các bộ phận khác: Làm việc với bộ phận Sale, Marketing, CSKH để đảm bảo sự thống nhất trong việc quản lý quan hệ khách hàng.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng: Tương tác với khách hàng qua nhiều kênh (điện thoại, email, ZOA , Pos ), giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
Quản lý cập nhật dữ liệu khách hàng ở tất cả kênh bán: Thu thập, lưu trữ, làm sạch và phân tích dữ liệu khách hàng để hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của họ.

Yêu cầu công việc:

Kỹ năng cần thiết của Chuyên viên CRM:
Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề khi xảy ra trong hệ thống
Kỹ năng làm việc độc lập.
Kỹ năng sử dụng thành thạo các công cụ CRM (như Salesforce, HubSpot, v.v.).
Kỹ năng giao tiếp và tương tác khách hàng tốt qua hệ thống CRM
Có kiến thức về marketing và bán hàng.

Quyền lợi công việc:

Thu nhập: Mức lương thỏa thuận theo năng lực + các khoản thưởng năm, theo tình hình kinh doanh và kết quả công việc (Lương cơ bản + KPI)
Được hưởng lương thưởng cao và các chế độ phúc lợi (BHXH, BHYT, thưởng ngày lễ, Tết, Teambuilding…) theo chính sách của công ty.
Chính sách ưu đãi giảm giá cho nhân viên.
Thử việc tối thiểu 1 tháng với mức lương 85% lương đề xuất

Chế độ làm việc:

Thời gian: 9h30- 18h00 từ thứ hai đến thứ 7
Địa điểm: OWL BRAND, 377 Sư Vạn Hạnh, Phường Hòa Hưng (Quận 10), TPHCM

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-13 16:00:03