MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
- Hỗ trợ marketing & bán hàng: Góp phần biến nội dung thành công cụ thúc đẩy nhận diện, tạo nhu cầu và chuyển đổi, qua đó hỗ trợ doanh số và tăng trưởng của thương hiệu.
- Tăng nhận diện thương hiệu: Giúp thương hiệu xuất hiện nhiều hơn và gần gũi hơn với khách hàng; thể hiện được cá tính, giá trị cốt lõi và phong cách riêng của thương hiệu.
- Đo lường & cải tiến: Theo dõi hiệu quả của nội dung đã phát hành, cung cấp dữ liệu thực tế để thương hiệu tối ưu chiến lược truyền thông và nâng cao hiệu quả đầu tư.
- Quản lý & điều phối lịch nội dung: Đưa nội dung đã được sáng tạo đến đúng đối tượng, đúng kênh, đúng thời điểm. Từ đó tối đa hóa lượt tiếp cận, tương tác và tác động truyền thông.
NHIỆM VỤ CỤ THỂ
Nghiên cứu & phân tích
- Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để tìm điểm khác biệt và cơ hội sáng tạo.
- Cập nhật xu hướng liên tục.
- Tìm hiểu insight khách hàng, hành vi và xu hướng nội dung trên thị trường.
- Nghiên cứu cách vận hành, thuật toán và chính sách của nền tảng.
- Hiểu rõ sản phẩm và thương hiệu để truyền tải chính xác.
Hoạch định & lên lịch trình nội dung
- Đảm bảo nội dung được xuất bản đúng thời điểm, đúng kênh, đúng tiến độ.
- Lập kế hoạch đăng tải theo content calendar đã duyệt.
Tối ưu & phân phối đa kênh
- Đảm bảo nội dung hiển thị đúng chuẩn thương hiệu (brand guideline).
- Đăng tải nội dung trên các nền tảng (social media, website, group, page cộng đồng...).
- A/B testing các định dạng và thời điểm đăng bài để tìm ra công thức hiệu quả nhất
- Chỉnh sửa format (hình ảnh, caption, video, hashtag…) để phù hợp từng nền tảng.
Quản lý kênh truyền thông
- Đảm bảo kênh luôn được cập nhật thường xuyên, không để “trống” nội dung.
- Kiểm soát comment, spam hoặc nội dung không phù hợp trên kênh.
Xây dựng & nuôi dưỡng cộng đồng
- Xây dựng, phát triển và quản lý các nhóm cộng đồng (Facebook Group, Zalo Group).
- Duyệt thành viên, đăng bài & tương tác trong group.
- Lên kế hoạch cho các hoạt động (thảo luận, minigame,...) trong group.
Phân tích hiệu quả & tối ưu hóa
- Theo dõi, đọc hiểu & phân tích các chỉ số (reach, engagement, CTR, conversion rate...) của từng bài đăng.
- Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng và hiệu quả nội dung.
Báo cáo
- Báo cáo tổng thể hiệu quả của từng nội dung.
- Báo cáo hiệu suất công việc theo thời điểm (tuần/tháng/năm) hoặc theo chiến dịch.