Content Marketing – Kiêm Chăm Sóc Khách Hàng

Xây dựng và triển khai nội dung chăm sóc khách hàng trên các kênh: Email, Zalo OA, SMS, Fanpage, Website.
Sản xuất nội dung hướng dẫn, tài liệu hỗ trợ: FAQ, quy trình, video/ngắn, tài liệu CSKH.
Xây dựng kịch bản tương tác trong các cộng đồng đầu tư (Facebook Group, Zalo,...):
Dẫn dắt các luồng trao đổi, phản hồi bình luận và duy trì chất lượng cộng đồng.
Lên chủ đề và lịch đăng bài định kỳ theo nhu cầu nhà đầu tư.
Tối ưu các kịch bản CSKH: chatbot, email automation, tin nhắn chăm sóc khách hàng.
Theo dõi thị trường chứng khoán – đầu tư để tạo nội dung phù hợp với biến động và insight nhà đầu tư.
Tạo hoạt động tương tác: mini game, thảo luận mở, khảo sát, Q&A.
Kết hợp với CSKH/Kinh doanh/Marketing để xây dựng bộ nội dung thống nhất
Thiết kế hình ảnh cơ bản cho bài đăng/CSKH (Canva/Photoshop).

Khả năng viết tốt, diễn đạt rõ ràng và tạo nội dung mang tính tương tác cao.
Cẩn thận, chủ động, trách nhiệm.
Ưu tiên ứng viên biết thiết kế hình ảnh (Canva/Photoshop/AI tools).
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm Content/Marketing/CSKH (ưu tiên ngành tài chính – đầu tư – chứng khoán).
Tư duy xây dựng cộng đồng, giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
Hiểu biết về tài chính, chứng khoán, các sản phẩm đầu tư.

Được đào tạo thêm về kiến thức chứng khoán – tư duy đầu tư.
Môi trường trẻ, chuyên nghiệp, cơ hội phát triển thành Community Specialist/Content Leader.
Lương: Thỏa thuận theo năng lực.
Thưởng KPI, thưởng theo hiệu quả tương tác cộng đồng.
Chế độ phúc lợi đầy đủ (BHXH, nghỉ phép...).

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-24 06:35:03