Cộng Tác Viên Tư Vấn Tuyển Sinh & CSKH

MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC

Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tạo ra sự hài lòng và trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và hỗ trợ học viên đạt được mục tiêu học tập của mình.

NHIỆM VỤ
Tư vấn tuyển sinh

Tìm hiểu nhu cầu , và tư vấn cho khách hàng về các khóa học tiếng Đức, lộ trình học tập phù hợp với nhu cầu và mục tiêu học tập của khách hàng, học viên.
Thông tin chi tiết về cấu trúc khóa học, giáo trình, và phương pháp giảng dạy.

Chăm Sóc Khách Hàng và dịch vụ khách hàng

Hỗ trợ & giải đáp mọi thắc mắc và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho việc học tập, phát triển bản thân.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với học viên, tạo ra một môi trường học tập tích cực.

Quản lý và duy trì hệ thống thông tin

Tiếp cận và quản lý thông tin cá nhân của khách hàng một cách an toàn và đảm bảo tính bảo mật.
Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định và chính sách của Công ty.

Thực Hiện Các Báo Cáo Định Kỳ

Lập báo cáo về số lượng học viên đang học tại Trung tâm, học viên tiềm năng, và các vấn đề phổ biến.
Đề xuất các cải tiến trong quy trình làm việc để tăng cường hiệu suất và chất lượng dịch vụ.

Tham gia tích cực các Hoạt Động Truyền thông và Marketing

Đề xuất ý tưởng và chiến lược để tối ưu hóa kết quả từ các chiến dịch marketing.
Tham gia vào các chiến dịch quảng bá để tăng cường sự nhận biết về thương hiệu của Công ty.

QUYỀN HẠN

Đề xuất kế hoạch làm việc nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra
Đưa ra những chính sách, ưu đãi dành cho Khách hàng trong phạm vi đã được phê duyệt từ Cấp trên.
Đề xuất cải tiến Quy trình.
Đề xuất kế hoạch & quy tình Chăm sóc Khách hàng.

Kiến Thức

Đã tốt nghiệp hoặc đang theo học tại các trường Cao đẳng, Đại học ưu tiên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Tài chính – Ngân hàng.

Kinh Nghiệm

Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Giáo dục tại các trung tâm đào tạo Ngoại ngữ.
Có trên 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực Tư vấn tuyển sinh, Chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng.

Kỹ Năng

Kỹ năng xử lý tình huống.
Kỹ năng giao tiếp tốt.
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng
Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập.
Kỹ năng đàm phán thuyết phục khách hàng, chốt sale.

Yêu Cầu Khác

Tư duy logic
Có khả năng chịu được áp lực doanh số.
Trung thực, có trách nhiệm trong công việc.
Sáng tạo, nhạy bén, nắm bắt thị trường tốt.

ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC

Được tham gia các khóa đào tạo, được tạo điều kiện để học hỏi và phát triển khả năng của bản thân.
Môi trường làm việc trẻ trung, văn minh, tôn trọng con người, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
Các chương trình Teambuilding, 8/3, Noel, Year End Party, ...và rất nhiều các hoạt động, sự kiện nội bộ.
Thu nhập gồm: Lương Cơ bản 5- 8 triệu VND (full- time); Phụ cấp điện thoại, xăng xe, ăn trưa + hoa hồng theo quy định của Công ty.

Thời gian làm việc: Theo hoạt động của trung tâm.

Ca sáng: 8h00 – 17h00
Ca chiều: 13h00 – 21h00
Được sắp xếp bố trí thời gian phù hợp nêu làm part- time.
Được nghỉ 1.5 ngày/ tuần.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Xe đưa đón, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-16 00:40:21