Công Tác Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Thuyết phục & chốt đặt lịch khám (online hoặc trực tiếp).
Báo cáo số lượng cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi & doanh thu hàng ngày/tuần/tháng.
Theo dõi khách hàng tiềm năng: gọi nhắc lịch, xác nhận lịch khám.
Phối hợp với CSKH & Sale Admin để đối soát booking, xử lý chênh lệch.
Gọi điện tư vấn dịch vụ y tế cho khách hàng từ các nguồn: đăng ký, hotline, remarketing, digital.
Khai thác nhu cầu khách hàng: bệnh lý, chuyên khoa mong muốn, thời gian khám.
Giới thiệu & điều hướng khách hàng đến các cơ sở y tế (CSYT) liên kết với IVIE.
Cập nhật thông tin & kết quả cuộc gọi vào hệ thống CRM đầy đủ, chính xác.

Thời gian làm việc: Full- time: 44h/tuần hoặc Part- time: 24h/tuần
Giọng nói dễ nghe, kỹ năng giao tiếp tốt.
Nhiệt tình, kiên nhẫn, chịu được áp lực
Thành thạo tin học cơ bản, biết sử dụng CRM là lợi thế.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm telesale, tổng đài, tư vấn dịch vụ y tế, bảo hiểm hoặc chăm sóc sức khỏe.

Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe số.
Được tham gia đa dạng hoạt động nội bộ : 8/3, 20/10, giáng sinh, sinh nhật, teambuilding, tiệc cuối năm Year- end Party, khám sức khỏe định kỳ hàng năm,...
Thưởng nóng theo chiến dịch / tuần / tháng.
Được đào tạo kỹ năng telesale & chăm sóc khách hàng

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-01 22:10:03