Cố Vấn Dịch Vụ Trung Tâm Mitsubishi DAESCO

Tiếp nhận & tư vấn khách hàng
Giải thích rõ quy trình, chi phí, thời gian và chính sách bảo hành.
Tư vấn hạng mục bảo dưỡng, sửa chữa theo tiêu chuẩn Mitsubishi.
Đón tiếp khách hàng, ghi nhận yêu cầu và tình trạng xe.
Lập phiếu sửa chữa & báo giá
Cập nhật dữ liệu trên hệ thống quản lý dịch vụ (DMS).
Lập báo giá dịch vụ- phụ tùng và trình khách hàng xác nhận.
Lập phiếu sửa chữa (RO), kiểm tra bảo hành/triệu hồi (nếu có).
Theo dõi sửa chữa
Thông báo và xin ý kiến khách hàng khi có phát sinh kỹ thuật, chi phí hoặc thời gian.
Phối hợp với Quản đốc xưởng, Kỹ thuật viên theo dõi tiến độ.
Kiểm tra & bàn giao xe
Bàn giao xe, giải thích công việc đã thực hiện, tư vấn sử dụng và nhắc lịch bảo dưỡng tiếp theo.
Kiểm tra chất lượng sửa chữa trước khi giao xe.
Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ
Tiếp nhận và phối hợp xử lý khiếu nại dịch vụ.
Liên hệ khách hàng sau sửa chữa, thực hiện khảo sát CSI.
Báo cáo & tuân thủ
Tuân thủ quy trình, tiêu chuẩn chất lượng và hình ảnh thương hiệu Mitsubishi.
Thực hiện báo cáo doanh thu, KPI cá nhân.
Quản lý hồ sơ khách hàng, lịch sử sửa chữa.
Quyền hạn
Phối hợp điều phối công việc giữa các bộ phận liên quan.
Đề xuất cải tiến quy trình dịch vụ.
Đề xuất hạng mục dịch vụ, phụ tùng phù hợp tình trạng xe.

Tác phong chuyên nghiệp, trung thực, chịu được áp lực công việc.
Ưu tiên có kinh nghiệm 1–3 năm ở vị trí Cố vấn dịch vụ hoặc Kỹ thuật viên hãng xe.
Phẩm chất: Nhiệt tình, cẩn thận, tác phong chuyên nghiệp, định hướng khách hàng
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, xử lý tình huống tốt;
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học ngành Công nghệ ô tô, Cơ khí động lực hoặc liên quan.

Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp tại đại lý ủy quyền.
Lương cứng + thưởng KPI theo hiệu quả CSKH & CSI.
Đào tạo chứng chỉ Mitsubishi Motors.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-07 08:20:03