Chuyên Viên Xử Lý Vận Đơn Ngành Thời Trang

- Tổng hợp số liệu vào file báo cáo thống kê hàng ngày
- Xử lý hỗ trợ khách hàng khi các đơn hàng gặp sự cố trong quá trình giao vận
- Xử lý kịp thời những đơn hàng phát sinh sự cố: Đơn hàng bị delay, giao không thành công, đơn hàng lưu kho, đơn hàng bị hoàn...
- Theo dõi và xử lý tình trạng từng đơn hàng trên hệ thống giao hàng. Chủ động làm việc với khách và bưu tá giao, đảm bảo hàng nhận đến tay khách nhanh nhất. Yêu cầu đơn vị chuyển phát giao hàng theo yêu cầu của KH.
- Tiếp nhận tin nhắn/cuộc gọi/đơn hàng của khách hàng trên các kênh bán hàng online ngoại sàn (Facebook, OA Zalo, Website, Hotline,....) tư vấn & chốt đơn
- Trực tiếp làm việc với CSKH của các bên giao hàng để xử lý những đơn hàng có vấn đề, đảm bảo hàng giao kịp thời cho khách, tỷ lệ hoàn đạt mức thấp nhất Ư
- Kiểm soát tỷ lệ hàng hoàn hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng
- Đăng đơn online ngoại sàn lên hệ thống giao hàng

Chỉnh sửa hình ảnh cơ bản (Canva, Photoshop)
Trình độ & kinh nghiệm: Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử và thời trang
Giao tiếp tốt, rõ ràng mạch lạc, quản lý tốt thời gian, chủ động trong công việc
Nhanh nhẹn, chủ động trong công việc (Điểm cộng)
Đam mê với thương mại điện tử (Điểm cộng)
Tư duy sáng tạo, kỉ luật trong công việc

• Xem xét và điều chỉnh lương hàng tháng, hàng năm
• Mức thu nhập: 8tr – 12tr ( Lương cứng + thưởng)
• Được làm việc trong môi trường trẻ trung và năng động, tinh thần làm việc cao.
• Thưởng các ngày sinh nhật, ốm đau, lễ tết... theo quy định.
• Chương trình team building hàng năm
• Được trau dồi và tạo điều kiện mở rộng kiến thức chuyên môn
• Thời gian làm việc: từ 8h00 đến 17h (nghỉ trưa 12h- 13h) từ thứ 2 đến thứ 7

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-02-16 11:45:21