Chuyên Viên Vận Hành Thương Mại Điện Tử (E-Commerce Operations Executive)

Quản lý vận hành gian hàng TMĐT
- Đảm bảo quy trình chuẩn (SOP) cho sàn TMĐT: bao gồm xử lý đơn hàng, CSKH, đánh giá, khiếu nại, vận chuyển và đối soát hoạt động trơn tru, hạn chế lỗi vận hành.
- Phụ trách vận hành tổng thể các gian hàng trên sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop)
- Làm việc với AM/KAM sàn để triển khai các chiến dịch lớn, deal flash sale, mega campaign, voucher platform.
- Là đầu mối phối hợp giữa các phòng ban liên quan: Marketing, Kho, Kế toán, Sàn.
Xây dựng & Triển khai Chương trình khuyến mãi
- Thiết lập voucher, combo, bundle, GWP, giảm giá, mã giảm, flash sale trên hệ thống sàn.
- Đề xuất và triển khai các chương trình đẩy hàng nhanh (clearance / bundle deal) nhằm xử lý tồn kho.
- Xây dựng, triển khai và tối ưu CTKM theo tháng dựa trên lịch campaign của sàn và chiến lược kinh doanh của brand.
- Theo dõi hiệu quả CTKM (traffic, CVR, GMV, doanh thu theo SKU, ROI campaign).
Quản lý danh mục & nội dung sản phẩm
- Kiểm tra định kỳ tình trạng sản phẩm: tồn kho, giá, tag, phân loại, hiển thị…
- Theo dõi hiệu quả sản phẩm, đề xuất delist / restock / push SKU tiềm năng.
- Thường xuyên cập nhật nội dung theo trend FMCG hoặc seasonal (Tết, Back- to- school, Summer, 11.11...).
- Phối hợp với team Design/Content để cập nhật thông tin, hình ảnh, video, mô tả sản phẩm đúng chuẩn từng sàn.
Phân tích & Báo cáo
- Theo dõi, phân tích dữ liệu vận hành & doanh thu, lập báo cáo định kỳ cho- Trưởng bộ phận và Ban giám đốc và đề xuất giải pháp tối ưu
- Phối hợp cùng Performance Marketing để điều chỉnh chiến lược khuyến mãi, key SKU (Ads, Affiliate, Livestream…) dựa trên số liệu thực tế.
- Theo dõi chi phí khuyến mãi, voucher, shipping fee support để đảm bảo ROI.

Môi trường chuyên nghiệp, năng động, nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến.Tham gia trực tiếp vào định hướng chiến lược phát triển thương hiệu .

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-11 15:20:02