Chuyên viên Vận hành Đơn hàng - Xanh Food

- Tiếp nhận và phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết sự vụ, các yêu cầu, vấn đề khách hàng phản ánh
- Tổng hợp, xây dựng báo cáo vận hành và đề xuất các phương án, kế hoạch cải thiện chất lượng dịch vụ
- Theo dõi, giám sát các chỉ số vận hành, thực hiện điều phối xây dựng kế hoạch vận hành nhằm đảm bảo các chỉ tiêu vận hành
- Làm việc với đối tác Tài xế nhằm tìm hiểu thói quen, nhu cầu, hành vi để đề xuất các chương trình, chính sách phù hợp
- Quản lý, giám sát và điều phối hoạt động nhóm Tài xế Chuyên nhằm duy trì hiệu quả và đảm bảo chất lượng dịch vụ
- Thực hiện quy trình bồi khách hàng, tài xế đối với dịch vụ giao hàng
- Phối hợp với phòng Marketing, Truyền thông thực hiện xây dựng nội dung đào tạo, hướng dẫn tài xế thực hiện dịch vụ
- Theo dõi hoạt động của đối tác Tài xế, đánh giá và ghi nhận xử lý các trường hợp vi phạm quy định, quy chế
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo trực tiếp từ Cán bộ quản lý

- Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng (excel, google sheet,…).
- Khả năng làm việc độc lập và phối hợp đội nhóm hiệu quả.
- Kỹ năng giao tiếp/xử lý tình huống tốt, chủ động trong phạm vi công việc, khả năng chịu áp lực cao, sẵn sàng làm việc đòi hỏi sự thay đổi nhanh và linh hoạt.
- Kinh nghiệm tối thiểu 2 năm trong lĩnh vực vận hành, quản lý/vận hành đơn hàng, chăm sóc khách hàng (ưu tiên các ứng viên trong ngành Food delivery, Thương mại điện tử, startup,…).

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-22 22:00:04