Chuyên viên Vận hành Dịch vụ Khách hàng

BVBank đang tuyển dụng vị trí này tại Hồ Chí Minh.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Xây dựng testcase, tham gia UAT các ứng dụng công nghệ thông tin, sản phẩm dịch vụ thuộc luồng dịch vụ khách hàng
Trực tiếp tác nghiệp tham gia các hoạt động vận hành liên quan đến DVKH tại Hội sở, đơn vị kinh doanh, Timo theo phân công.
Phúc đáp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (cưỡng chế thuế, cung cấp thông tin, thi hành án,v..v).
Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các thắc mắc về vận hành phát sinh tại đơn vị, là cầu nối ngành dọc giữa đơn vị kinh doanh và phòng/ban hội sở.
Trực tiếp thực hiện các công việc liên quan đến vận hành sản phẩm dịch vụ, tiền gửi, giấy tờ có giá như: mức độ đáp ứng của hệ thống, thiết kế mẫu biểu, thủ tục in ấn, phân phối đến ĐVKD.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp thẩm quyền.

Bằng cấp, chứng chỉ

Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Ngoại ngữ hoặc các chuyên ngành tương đương

Kinh nghiệm làm việc, kiến thức

Am hiểu về các chính sách quy trình, quy định của NHNN.
Ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Am hiểu các nguyên tắc và nghiệp vụ giao dịch tại quầy.
Am hiểu rủi ro vận hành tại ngân hàng.

Kỹ năng, yêu cầu khác

Sử dụng thành thạo các phần mềm, công cụ hỗ trợ công việc, báo cáo, xây dựng quy trình, MOS
Khả năng làm việc đa chức năng, chịu được áp lực cao trong công việc.
Kỹ năng chuyên môn: giao tiếp, ra quyết định, giải quyết vấn đề, khác

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-04 22:35:02