MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Dịch vụ Khách hàng (CSKH & Lễ tân)
Tiếp nhận và quản lý bưu phẩm, thư từ của khách thuê theo đúng quy trình.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hoặc phản hồi của khách hàng theo quy trình của công ty.
Thực hiện các quy trình vận hành như mở/đóng cửa, tiếp nhận khách thuê mới (onboarding), hỗ trợ khách kết thúc hợp đồng (offboarding) theo quy định.
Chủ động giao tiếp, xây dựng mối quan hệ tốt với khách thuê nhằm nắm bắt nhu cầu và hỗ trợ gia hạn hợp đồng khi cần.
Đón tiếp khách hàng, khách vãng lai (visitor) và hỗ trợ các nhu cầu cơ bản tại cơ sở.
Vận hành & Duy trì Cơ sở
Thực hiện các checklist vận hành hằng ngày, đảm bảo các khu vực làm việc, pantry, phòng họp và không gian chung luôn trong trạng thái tốt nhất.
Hỗ trợ xử lý các sự cố kỹ thuật cơ bản như kiểm tra internet, máy in, thiết bị văn phòng.
Giám sát và phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ tại cơ sở (vệ sinh, bảo vệ…) để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Báo cáo kịp thời các vấn đề kỹ thuật hoặc vận hành phát sinh cho bộ phận liên quan để xử lý.
Phối hợp Kinh doanh & Hỗ trợ Khách tham quan
Giới thiệu các tiện ích và dịch vụ tại cơ sở một cách chuyên nghiệp.
Tiếp nhận khách vãng lai có nhu cầu thuê văn phòng và chuyển thông tin cho bộ phận kinh doanh để tư vấn.
Phối hợp với bộ phận kinh doanh để đón tiếp và dẫn khách tham quan không gian làm việc theo lịch hẹn.
YÊU CẦU
Bằng cấp & Kinh nghiệm
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên.
Ưu tiên các chuyên ngành: Quản trị Khách sạn, Du lịch, Quản trị Kinh doanh, Quản lý Tòa nhà, Dịch vụ.
Có phương tiện di chuyển và laptop cá nhân
Có 1 – 3 năm kinh nghiệm tại các vị trí liên quan như: Chăm sóc khách hàng, Lễ tân văn phòng / khách sạn, Quản lý tòa nhà, Coworking space hoặc dịch vụ văn phòng
Kỹ năng & Tố chất
Tính cách: Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động trong công việc và có khả năng chịu áp lực tốt.
Kỹ năng công nghệ: Sử dụng thành thạo máy tính, các phần mềm văn phòng và hệ thống quản lý cơ bản.
Kỹ năng tổ chức: Có khả năng sắp xếp công việc, làm việc độc lập và xử lý các vấn đề phát sinh tại cơ sở.
Giao tiếp: Tự tin, thân thiện, có tư duy dịch vụ khách hàng. Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản đến khá để hỗ trợ khách nước ngoài. (Ưu tiên)
ĐÃI NGỘ- QUYỀN LỢI
Được đào tạo bài bản về quy trình vận hành (SOP) của mô hình Coworking Space.
Môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, tạo cơ hội phát triển kỹ năng quản lý vận hành và dịch vụ khách hàng.
Hỗ trợ tiền ăn ca, gửi xe, di chuyển
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực quản lý vận hành và dịch vụ văn phòng.
Thu nhập từ 8tr- 10tr/tháng bao gồm lương cứng và các khoản khác
THỜI GIAN- ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
Thời gian: 8h00- 18h00 từ thứ 2 đến thứ 6.
Địa điểm: Làm việc linh hoạt tại 25 địa điểm MindX Hồ Chí Minh- Hà Nội, không bao gồm MindX tỉnh.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Gửi CV (có ảnh) về email tuyendung@mindx.edu.vn hoặc điền thông tin vào link đăng ký Ứng tuyển MindX
Với tiêu đề: HỌ VÀ TÊN- VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN- CHI NHÁNH LÀM VIỆC
HỆ THỐNG CƠ SỞ
Lựa chọn cơ sở phù hợp tại Danh sách cơ sở MindX:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/143TCyDHGzcdrbZFNjIhtWoIUCZC4G2FbOtl5YgguaNw/editgid=0
