Chuyên viên Vận hành CDP

Lập kế hoạch chiến dịch CDP:
- Tiếp nhận yêu cầu từ các bộ phận liên quan, xây dựng kế hoạch phân tầng hành trình khách hàng.
- Phối hợp cùng nhóm CDP để setup và triển khai.
Triển khai & giám sát vận hành:
- Test – launch – theo dõi chiến dịch real- time.
- Tạo segment, trigger, nội dung kênh (Zalo/Email/App).
Phối hợp đa phòng ban:
- Đồng bộ với team Ecom, Marketing, CSKH, CRM để cập nhật lịch chiến dịch.
- Đảm bảo SLA kích hoạt đúng kế hoạch.
Tối ưu hành trình & luồng dữ liệu:
- Phối hợp cùng Data/BI để phân tích insight, tối ưu hành trình khách hàng.
- Theo dõi chỉ số (open rate, conversion, churn).
Báo cáo & công việc khác:
- Tổng hợp, báo cáo KPI sau chiến dịch.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công.

Học vấn: Tốt nghiệp Đại học các ngành Thương mại, Kinh tế, Marketing.
Kinh nghiệm:

Tối thiểu 3- 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên trong các công ty Bán lẻ – Thương mại Điện tử lớn.
Có kinh nghiệm lập kế hoạch, triển khai và báo cáo. Am hiểu dữ liệu CDP/CRM và các chỉ số hành vi khách hàng.

Kiến thức – Kỹ năng:

Nắm vững hành vi người dùng, công nghệ, kinh tế.
Thành thạo tin học văn phòng (Excel, PowerPoint, …).
Giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
Am hiểu dữ liệu, thành thạo đọc và phân tích dữ liệu.
Có kiến thức về AI.

Phẩm chất cá nhân:

Tư duy logic, cẩn trọng, chủ động giải quyết công việc.
Linh hoạt, nhanh nhạy, có tinh thần phục vụ nội bộ.
Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc.
Thân thiện, hòa đồng, cởi mở trong giao tiếp.

Chế độ bảo hiểm, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-18 12:40:02