Tuyển sinh & Chăm sóc khách hàng:
- Tiếp nhận, chăm sóc và chuyển đổi enquiry → school tour → application → enrolment.
- Hướng dẫn phụ huynh xuyên suốt quy trình nhập học, đảm bảo sự chuyên nghiệp và nhanh chóng (phản hồi trong vòng 24h).
- Tổ chức school tour, hội thảo phụ huynh, lớp học thử để thúc đẩy quyết định ghi danh.
- Tư vấn, thuyết phục phụ huynh bằng việc nhấn mạnh USP và thế mạnh học thuật/dịch vụ của trường.
- Hỗ trợ Admissions Manager trong quá trình tái ghi danh, giữ chân học sinh hiện hữu.
Marketing & Phát triển khách hàng tiềm năng
- Tham gia nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu khách hàng để đề xuất hoạt động marketing hiệu quả.
- Phối hợp Marketing Manager triển khai các hoạt động truyền thông, quảng bá (event, hội thảo, chiến dịch online/offline).
- Tham gia vào quá trình sản xuất nội dung marketing (content, social media, sales kit).
- Quản trị và tối ưu lead qua CRM: nhập liệu, phân loại, theo dõi và cập nhật trạng thái.
- Hỗ trợ thực hiện quảng cáo digital (Facebook, Google, TikTok…), phối hợp với Digital Marketing Specialist để theo dõi và tối ưu hiệu quả.
Quản trị thương hiệu & trải nghiệm phụ huynh
- Đảm bảo trải nghiệm tích cực cho phụ huynh – học sinh ở mọi điểm chạm (đăng ký, tư vấn, nhập học, sự kiện).
- Tham gia tổ chức event của trường: khai giảng, open day, hội thảo phụ huynh, workshop học sinh.
- Đề xuất hoạt động truyền thông giúp tăng nhận diện thương hiệu và lan tỏa hình ảnh HIMLAMIS.
Báo cáo, Hồ sơ & Hành chính:
Quản lý, đối chiếu và lưu trữ hồ sơ nhập học (application, hợp đồng, giấy tờ liên quan).
Đảm bảo tuân thủ quy trình admissions/marketing đã được ban hành.
Báo cáo số liệu enquiry, conversion, doanh số tuyển sinh hàng tuần/tháng cho Admissions Manager và Director.
Phối hợp với phòng Tài chính trong việc thu phí, xuất hóa đơn, theo dõi công nợ, đảm bảo minh bạch và đúng hạn.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của quản lý trực tiếp.
Cải tiến & Phối hợp liên phòng ban:
Kết nối với Finance, Operation, SPC và Marketing để đảm bảo dữ liệu, thông tin, và quy trình xuyên suốt, không đứt gãy.
Đề xuất giải pháp cải tiến trải nghiệm phụ huynh – học sinh, từ bước enquiry đến nhập học.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Academic/Operations trong quá trình onboarding học sinh mới.
Các nhiệm vụ khác được giao bởi quản lý
