Chuyên viên tư vấn

1
. Tư vấn & bán hàng (Sales tư vấn):

Đề xuất chương trình học phù hợp nhất với nhu cầu học viên
Tìm hiểu nhu cầu, mục tiêu phát triển cá nhân và background học viên.
Xử lý từ chối, theo sát quá trình ra quyết định và chốt đơn hiệu quả.
Giải thích nội dung chương trình, giá trị học tập, cam kết chất lượng và kết quả đầu ra.
Tư vấn lộ trình học tập phù hợp với từng cá nhân (theo sản phẩm có sẵn hoặc được cá nhân hóa).

Chăm sóc & quản lý lead

Chủ động follow- up học viên tiềm năng đúng thời điểm.
Quản lý, cập nhật và theo dõi toàn bộ quá trình chăm sóc học viên trên hệ thống CRM.
Thực hiện quy trình chăm sóc trước – trong – sau đăng ký theo từng phân khúc lead.

Tối ưu quy trình & công cụ tư vấn

Phối hợp với bộ phận Marketing để tối ưu thông điệp, tư liệu hỗ trợ tư vấn.
Tham gia cập nhật kiến thức sản phẩm, kỹ năng xử lý tình huống, objection handling.
Góp ý cải tiến quy trình tư vấn, bộ câu hỏi phát hiện nhu cầu, form chấm điểm lead.

Năng lực chuyên môn:
• Có khả năng tư duy hệ thống – hiểu mối liên hệ giữa nhu cầu, mục tiêu và giải pháp học tập.
• Có kinh nghiệm tư vấn hoặc bán hàng tối thiểu 1 năm (ưu tiên lĩnh vực giáo dục, B2C cao cấp).
• Kỹ năng giao tiếp và thấu hiểu tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
Tư duy & phẩm chất cá nhân:
• Chăm chỉ, chủ động, chịu trách nhiệm với mục tiêu cá nhân.
• Cầu tiến, sẵn sàng học hỏi kiến thức mới để phục vụ tư vấn tốt hơn.
• Tư duy phục vụ, hướng đến giá trị thật cho khách hàng.
Ưu tiên:
• Từng làm việc trong môi trường giáo dục đào tạo kỹ năng, coaching hoặc tuyển sinh chương trình cao cấp.
• Có hiểu biết về marketing, sales funnel, CRM là lợi thế.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-15 00:10:03