Chuyên viên Tư vấn khách hàng

·- Giải đáp các thắc mắc và vấn đề cho khách hàng về sản phẩm/ dịch vụ của công ty.
·- Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh.
·- Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng hồ sơ thông tin.
·- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự tập trung vào nhu cầu mong muốn của khách hàng và chốt sales.
·- Xử lý các cuộc gọi, tin nhắn, email của khách hàng, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
·- Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại và mạng xã hội (Zalo, Facebook, Tiktok...).
·- Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng và khách hàng theo danh sách data được cung cấp bởi công ty để tư vấn, thương thảo, đàm phán, thuyết phục khách hàng về sản phẩm/ dịch vụ của công ty.
·- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu cũng như phân loại nhóm khách hàng theo mức độ quan tâm, tình trạng liên lạc. Để chuyển giao sang cho bộ phận sale tư vấn trực tiếp hoặc loại bỏ danh sách hoặc tiếp tục theo dõi, gọi lại.
·- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Nữ, tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành kế toán, kiểm toán, tài chính.

·- Khả năng làm việc nhóm tốt
·- Trung thực, trách nhiệm, tận tâm trong công việc
·- Có kinh nghiệm về telesales với những thành tích đã được chứng minh
·- Có 02- 05 năm kinh nghiệm kinh doanh, phát triển khách hàng với kết quả tốt
·- Có khả năng tạo dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng
·- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành QTKD, Kinh tế, Marketing... và các ngành có liên quan
·- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn các sản phẩm điện tử, điện máy...
·- Ưu tiên ứng viên Nữ, giọng nói rõ ràng, thu hút, không nói ngọng, giọng địa phương
·- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng, thuyết phục khách hàng tốt

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-02 18:50:23