Chuyên Viên Trực Tổng Đài (TP. HCM)

- Tư vấn cho khách hàng các thông tin về quyền lợi, giá dịch vụ và thông tin chung của phòng khám
- Nhận cuộc gọi đến theo tiêu chuẩn tiếp nhận cuộc gọi và phân luồng các cuộc gọi đến tổng đài dịch vụ khách hàng, thực hiện chuyển máy tới các bộ phận liên quan
- Khai thác thông tin yêu cầu của khách
- Phối hợp với các bên liên quan để giải đáp các thắc mắc về thanh toán, bảo hiểm, giấy tờ hành chính cũng như các yêu cầu khác tại thời điểm trước, trong và sau khám bệnh
- Thực hiện đúng và chính xác các báo cáo liên quan theo quy định, báo cáo bổ sung khi có yêu cầu của Quản lý
- Chủ động báo cáo trưởng bộ phận khi phát hiện sai sót/ rủi ro trong công việc của bản thân/ đồng nghiệp
- Trả lời email của khách hàng gửi vào hòm thư
- Đề xuất và tạo công cụ bàn giao thông tin tới các bộ phận phối hợp, đảm bảo thông tin được bàn giao đủ, chính xác và kịp thời
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý
- Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo của bộ phận và trung tâm

- Có kinh nghiệm làm việc tối thiểu 1 năm tại vị trí tương đương tại tổng đài hoặc tại bộ phận dịch vụ khách hàng – ưu tiên có kinh nghiệm trong môi trường y tế.
- Phát âm chuẩn, giọng nói truyền cảm
- Thành thạo các kỹ năng tin học văn phòng
- Nhanh nhẹn, kiên trì và trung thực.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành ngoại ngữ, du lịch, y tế công cộng...
- Kỹ năng giao tiếp & thuyết phục tốt

- Chính sách Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm tai nạn và các phúc lợi khác đầy đủ, hấp dẫn
- Mức lương hấp dẫn tùy theo trình độ và kinh nghiệm làm việc
- Hỗ trợ chi phí gửi xe
- Có nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện
- Thưởng Tháng lương 13 và các đợt lễ tết theo tình hình kinh doanh của Công ty
- Được chăm sóc sức khỏe miễn phí và chính sách ưu đãi đặc biệt cho người thân khi sử dụng dịch vụ tại Phòng khám
- Được Công ty mua bảo hiểm sức khỏe PTI

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-13 14:35:02