Chuyên viên Thu hồi nợ qua điện thoại

*MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Phối hợp với các bên liên quan để cung cấp thông tin khách hàng khi có sự đồng ý của cấp quản lý có thẩm quyền;
Thực hiện phát hiện gian lận trong quá trình kiểm tra hồ sơ khách hàng và thực tế làm việc với khách hàng;
Thông báo tới cấp quản lý về các khách hàng có dấu hiệu gian lận;
Thực hiện các cuộc gọi theo đúng kịch bản và chiến lược, ghi nhận đầy đủ kết quả tác nghiệp lên hệ thống dữ liệu, đảm bảo đáp ứng kế hoạch giao;
Tiếp nhận danh mục khách hàng, nghiên cứu hồ sơ khoản nợ để nắm thông tin khách hàng, khoản nợ và sắp xếp danh mục ưu tiên xử lý, ưu tiên thực hiện các hồ sơ thu nợ có mức độ khó trung bình và thấp;
Thực hiện công việc theo đúng quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ,… và đảm bảo chất lượng dịch vụ (SLAs) theo yêu cầu;
Thực hiện các công việc khác có liên quan theo phân công của quản lý.

*YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

Có hiểu biết và khả năng phân tích khách hàng là điểm cộng;
Chăm chỉ, kiên trì, cầu tiến và có khả năng làm việc độc lập dưới áp lực công việc cao.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên; ưu tiên ứng viên có kiến thức về Luật/ Tài chính/Ngân hàng;
Kỹ năng giao tiếp, thương thuyết tốt;

*QUYỀN LỢI:

Nghỉ phép, bảo hiểm, chế độ theo quy định nhà nước;
Cơ chế 13 tháng lương;
Thử việc 2 tháng, hưởng 100% lương chính thức;
Chế độ nâng lương, thưởng ngày lễ, Tết hấp dẫn;
Được làm việc trong môi trường ngân hàng chuyên nghiệp, cởi mở, thân thiện.
Được đào tạo bài bản các kiến thức Tài chính Ngân hàng, các kỹ năng, quy trình, nghiệp vụ để phục vụ tốt công việc được phân công;
Thưởng hiệu quả công việc lên đến 4 tháng lương;
Thu nhập: Lương cứng (6.000.000 – 8.000.000 VNĐ) + % hoa hồng

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-17 04:30:03